• 5

Lexus CPO原廠認證中古車,保固問題

小弟於去年六月底於cpo購入一台12年掛牌的es350

最近在倒車與前進時,打方向盤時偶爾會聽到異音
於是就前往原廠保養廠進行檢查
實際開到路上測試時,並沒有特別聽到
後來維修技師就把車給吊起來看底部的狀況
發現方向機有漏油的狀況,其中一側的方向機防塵套還破損(我懷疑是因為漏油泡爛了)





當下我請服務專員,幫我申請兩年四萬公里的保固(實際我開九個月,里程約一萬七)
因原廠cpo的保固書註明『方向機保固』,且註明『不影響行駛機能的組件自然滲透』。




但是經過維修廠服務專員一天的處理後,得到的答案是『此漏油狀況屬於正常範圍,車子每半年回廠保養時,會一併檢測動力油是否足夠,目前仍可以繼續駕駛』
後來又再詢問當初購車的cpo業務,仍表示無法處理,理由是去年購車時cpo屬和運,今年確營業讓與於和泰,簡單說就是找不到那一間公司願意付此筆的費用。

我當初購車,是因為相信lexus的服務,還有他兩年四萬公里的保固,但目前看起來保固書寫的內容,解釋的權利都在車商

今日傍晚致電給0800客服,再等待消息中
請教各位先進,這樣的漏油狀況是屬於自然滲透嗎?謝謝
2017-03-28 21:42 發佈

huanglm wrote:
小弟於去年六月底於cpo...(恕刪)


這已經不算是正常滲油了,應該可以用"漏油"字眼來形容。
好好跟車商溝通,協調看是否可用"善意保固"來處理。否則打0800克服試試看。

huanglm wrote:
小弟於去年六月底於cpo...(恕刪)




一定要這麼急嘛?!

“淺藍色”的“保證外事項”有看到嘛?!

講白話可以等同 “保固排外條款”,
再白話就是-
下面說明的,假如壞掉了,不能以保固方式處理?!

O.K ?!
racing.marx wrote:
一定要這麼急嘛?!“...(恕刪)


關於保固外的項目我當然有仔細閱讀
但對於『不影響駕駛機能的自然滲漏』一句有疑問
所以我是請教,如此的滲漏狀況,是屬於自然嗎?

謝謝

huanglm wrote:
關於保固外的項目我...(恕刪)


“不影響駕駛機能的自然滲漏”

假設尼的重點在 “自然”

O.K

液壓系統阻止液壓液漏出的零件通稱“油封”,
油封在專業客觀認知下,歸納為“耗損零件”。
So……
新車在油封低磨損或0磨損狀況下,漏出屬自然?or不自然?
非新車在油封已使用產生磨損導致漏出,屬自然? or 不自然?

別天真勒!
17”RX 出廠,後座椅腳架跟車身螺絲孔都可以對不到了,
比尼嚴重多了,原廠有處理嘛?!

最後
欽佩撰寫條文的,
可以讓尼感覺有保,
業內明眼人一看就知道,
這有保等於沒保,
奉送: 道高一尺,魔高一丈 囉!



保證外事項,真的很厲害!
其實看仔細後你能了解,
什麼叫做“銷售的豐田”!
所列的不保事項,用詞絕對經過律師字字句句推敲後採用的。
最厲害的是,幾乎全部不保!
我覺得豐田,Lexus夠厲害。能夠將品牌魅力發揮到這種程度,使消費者願意這麼信任它。
版主,這白紙黑字的,要想獲得“保固”,恐怕被保固的是原廠,而不是你。
請問是那間cpo買的?
買cpo延長保固要多少錢?
我看到保固外事項的內容
果然是"行銷的豐田"
基本上
都是保固不太會壞的品項
會壞的品項都不列入保固
人有夢想而偉大 換車嘍~~~

jv6502 wrote:
保證外事項,真的很...(恕刪)


魔鬼藏在細節裡,也難怪Toyota跟Lexus近年品牌後勤妥善率評價有日漸趨減的狀況
  • 5
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?