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對LEXUS的維修服務感到有點失望

因為LEXUS這幾年在台灣建立的品牌形象,後勤服務,妥善率頗受好評
所以自己一路從BMW,BENZ終於在去年成為了LEXUS ES300H的車主
但是本周二到濱江廠完成20000公里保養完後卻有點小小的失望
對LEXUS的維修服務感到有點失望
進場前跟接待人員說右側門有異音,經過檢查後答覆為螺絲鬆動,已完成整修
經過兩三天的使用後發現,異音不但沒消除,甚至更嚴重了
今天自己巡視了一下發現右側門板異位了
對LEXUS的維修服務感到有點失望
對LEXUS的維修服務感到有點失望
經詢問後發現要回去修復要等下周了,乾脆自己來處理
總共要拆下四顆螺絲

對LEXUS的維修服務感到有點失望
對LEXUS的維修服務感到有點失望
對LEXUS的維修服務感到有點失望
對LEXUS的維修服務感到有點失望
整個門板拆卸下來後再重新安裝回去

對LEXUS的維修服務感到有點失望
對LEXUS的維修服務感到有點失望
大約20分鐘的時間,就回復百分百密合度了

讓我失望的是在原廠維修後我的米色內裝跟門板到處都是黑色的手痕,
而我今天向接代人員反映門板易位的時候,得到的答覆是:這門板的狀況進場的時候就有了
如果是這樣,那請問我回原廠去修理啥?也沒修好呀?
難道是LEXUS的油電車賣太好,開始跟雙b一樣耍老大了嗎?
怪的是LEXUS不是在保修後都會來電詢問滿意度嗎?到現在也還沒接到電話,沒得抱怨
2014-01-10 20:54 發佈
文章關鍵字 Lexus 維修服務
日本的lexus原廠車+中華文化薰陶下的台灣服務,當然沒辦法專注完美盡乎苛求。
0800打下去

或是過一星期 你會接到客服小姐的電話 跟他說你們保養廠爛透了

我想原廠會給你滿意的答覆 哈哈
最近感覺也不是很好...

tiger320cc wrote:
因為LEXUS這幾年...(恕刪)
也不至於爛透了啦~
就是覺得有點不夠細心~
T9165k2 wrote:
日本的lexus原廠車+中華文化薰陶下的台灣服務,當然沒辦法專注完美盡乎苛求。...

+1
真的是隨便亂搞
檢查單據上面跟我說保養前胎壓38, 幫我打到40
想說我自己量熱胎壓也只有36啊, 怎變38了?
今天跑了一趟北部濱海公路(路很爛)
怎麼那麼跳.....路邊停車自己量一下, 靠胎壓46...

tiger320cc wrote:
因為LEXUS這幾年...(恕刪)


过兩天电訪给零分就对了
我上次進桃園廠保癢過兩天客服電話就來問了,後續會一直體驗看是不是「專注完美」
我的也是.方向盤共振異音.
不處理還時有時無.
一處理下去.整路都有聲音~更大聲/更頻繁.
還沒時間再回去用......
可以來開個版討論一下那裡的保養廠比較不細心以及哪個保養廠比較細心,這樣可以給車主一個參考

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