lunacc0909 wrote:
生鏽問題跟用車習慣...(恕刪)
目前為止原廠態度除了"螺絲品質"認定與我不同之外~
其他部分諸如服務態度,處理流程,技師,服務接待,購車業務的狀況回應等細節目前都還算滿意
原廠技師看到其他車輛的螺絲生鏽數量大約只有0-2顆
因此原廠技師認為四門螺絲生鏽應屬"後天"因素~螺絲先天品質沒問題
(技師認為是之前抓異音時有動到門刮掉螺絲塗層,或是汽車美容不當,或是停車環境不良...其中一個原因導致生鏽)
而我的想法是~其他地方生鏽就算了(車座椅下面生鏽,車底生鏽,碟盤生鏽)~進口車或多或少看不到的小地方生點鏽我可以接受
但是車門絞鏈那種地方的螺絲我認為本來就"不應該"生鏽~不管是1顆還是20顆
或許是我要求太高了~但是沒辦法~"專注完美近乎苛求"是Lexus灌輸給消費者的觀念
Lexus以此口號為榮~同時也應該肩負重任扛起這塊高級服務與高級品質的招牌
目前原廠回應也願意以最速件處理
處理程序上還算可以接受~硬體不予置評~至少軟實力加了分
就等料來~更換完之後再做最終評論
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