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LEXUS的保固真的還有那麼好嗎?(文多,慎入)

我有遇過自動轉向頭燈的功能故障過

這個問題我請他們確認過兩三次都說沒問題

後來在陰錯陽差下高層知道這件事情幫我們施壓(?)

不到十分鐘後自動轉向頭燈的功能就正常了!

不過這件事情讓我對該專員很不好意思就是了...被前後夾攻
我覺得是人員訓練不足還有態度隨便很多車廠都是這樣能省就省

能少麻煩就少麻煩

只是比例問題多或少,只會強調幫忙給滿分

我就有2件小事可以分享

交車時隨口問了一下有行車自動上鎖的功能麼

整間沒人清楚不知道最後問到一位

說現在因為安全問體所以已經取消了行車自動上鎖功能

結果我一出馬路沒多久就自動上鎖了

實際情況是出廠設定有行車自動上鎖功能可以設定取消它

說明書上也都有寫得很清楚,但我想他們大概都沒仔細看過那本跟磚頭厚的說明書

牽車回家要上網保固隔熱紙時才發現貼的不是我當初簽約選的型號,當下其實有點不爽

難道他以為客戶不會發現麼,我只是懶得打電話去跟他計較

後來新買了一個胎壓計自己量冷胎壓發現左前輪比較低只有34其他36測了好多次

想說滿月要到了就不自己去處理進保養場去再給他們用

結果檢查表出來一看4輪都是36標準,讓我真的很懷疑滿月檢查真的有確實做麼

唯一滿分的大概是裡面小姐的服務還有冰淇淋







tanklove2 wrote:
我有遇過自動轉向頭...(恕刪)

changyann wrote:
想說滿月要到了就不自己去處理進保養場去再給他們用

結果檢查表出來一看4輪都是36標準,讓我真的很懷疑滿月檢查真的有確實做麼

唯一滿分的大概是裡面小姐的服務還有冰淇淋

(恕刪)


其實不少原廠都是只有打勾勾,並未落實檢查,
而且冰淇淋賞車就可以吃了.

KV2000 wrote:
大大不用生這麼大的...(恕刪)

感謝大大的指教,小弟也知道一定要電腦檢測到故障碼後,保養廠才能向和泰申請零件,但我所在意的事情是,我的車輛在第一時間時維修專員及維修班長就親眼看到,並確認狀況異常了,但進行檢測後確以電腦檢測不到故障碼試圖掩蓋故障的事實,我知道很多時候偶發性故障真的不容易發現問題,但保養廠的維修態度在當下應該是要想法找出問題點在那裡,或請小弟將車輛留置在廠內進行多次測試已確認故障發生情形不是才是正確的嗎?而不是僅回答一個電腦檢測無誤,那當下進行人員直接坐在車輛上測試時,5-6個人都同時看到問題真的發生,難道只是一個假象嗎?保養廠有保養廠為難的地方,這點我了解,所以我在考慮直接客訴和泰代理商的檢修機制流程有暇疵,而不是客訴該保養廠的流程有暇疵,因為畢竟遊戲規則是和泰訂立的。
flyveric wrote:
感謝大大的指教,小弟...(恕刪)

打080沒有用
問題出在和泰
不是經銷商
其實說真的, 個人覺得這種裝置不是很需要!

副駕駛就算沒人也不差這點出風能量吧!

上車第一件事要做的就是繫安全帶, 為何還需要系統警示?
(就像你家出門忘了鎖門還得要機器警報提醒你鎖門?!)

所以有時候把系統設計的太複雜只是增加維修的機會而已
打0800總代理還是丟回經銷商處理(凹經銷商就對了)其實我不喜歡現在的車子...1.功能太複雜...2.電子配備越多日後問題&故障率越高!有時想一想70~80年代的車子也什麼都沒有...車主還不是平平安安~車子也頭好壯壯的....現在~唉....
我也是這樣覺得~
沒事座椅裝啥感知器~
省的汽油也沒多少.......
要裝感知器也不多裝幾個....只裝一個在鳥位置........
說穿了就是設計瑕疵!!!!!!!!!!!

我覺得他們原廠態度給我感覺是
"這是一個小問題,乎龍過去即可"
是可以被忽略的!!!
所以才會這樣處理~

其實車子有時候功能太多也很怪~
壞了也修不好~!!!
Kevin4931 wrote:
其實說真的, 個人覺...(恕刪)

耀董 wrote:
打0800總代理還是...(恕刪)


又是一種 人家已經上外太空、我們還在殺豬公 的概念......
就跟我爸一樣,一直叫他換台至少有6SRS+TRC的車種,他一直叫沒錢,我媽更絕,說反正只有他們兩個坐車,慢慢開、不要載人,只有2顆SRS也夠用了...

「上車就要繫安全帶」是基本常識,但就是有一堆腦殘做不到,就跟「酒後不要開車」一樣,也是一堆腦殘做不到。
酒後不要開車以免害人,這大家都知道。但如果是做別人車又不繫安全帶,真的萬一出事了,傷亡乘客的家屬再來告駕駛要賠償,有沒有人想過這其中的問題呢?
重點就是一堆腦殘做不到基本動作,然後出事了又來GGYY告人要錢。
現在汽車科技一直在進步,就是要靠科技摒除人性的僥倖心理所帶來的危險。所以國外會有大客車駕駛座配置吹氣裝置(我不知道是否已經是普遍裝置了,但至少有聽過....),如果駕駛吹氣酒測值不過就發不動車子。所以乘客座上面安裝sensor,如果安全帶沒扣,就給你一直逼逼逼,逼到車上的人都受不了,讓沒扣安全帶的人趕快扣上。

by the way,「70~80年代的車子也什麼都沒有...車主還不是平平安安...」,那是因為出事的車主,投胎完現在也差不多長大成人了.......
今日回廠牽車,保養廠已經更換過感測器,但實測結果後發現問題依然存在,中和廠副廠長請我太太再行測試試駕車,試駕車依然不管我太太怎麼坐都還是正常的,最後副廠長突然決定請我太太測試全新的展示車,結果..........居然一樣有問題,一樣都感應不到,此時副廠長告知,經他的判斷,試乘車沒有問題應該是因為多人乘坐,皮面已經軟了,所以感應較為靈敏,而我們的車因為牽車不到一個月,所以和展示車一樣,目前這樣的狀況是無解的................................!看來暫時只能請我太太坐在前座時抱塊磚頭增加重量了,悶!
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