是完全離職, 還是正在離職交接中?
又沒匯款證明, 又沒收據. LEXUS可能也沒收到,
你說有給5萬,要怎麼證明有給? 法庭上是講證據的, 不是你說是就是.
當天訂車時，除了我之外，原業務也在現場，還包含預計收二手車的車商。新業務是一直在旁邊寫實體訂單，寫完後叫我確認，我確認後付了 5 萬元現金訂金，同時有拍下一張當天的實體訂單照片留底，接著談二手車的的買賣，聊太久沒想到自己竟然沒有拿留底的訂單。
因為訂完車當下，我確實有收到 Lexus 中和公司發來的「訂車成功」簡訊，加上新車二手車人都在場，所以一開始我也沒有想太多。
直到後來，我一直沒有拿到紙本訂單，覺得奇怪去催他。業務給我的說法是「回去後會打成電子檔再傳給我」。但我收到電子檔一比對，發現跟當天現場拍的照片完全不同——電子檔裡現場談好的配件全部不見了，變成一張什麼都沒有的「空車單」。
因為這樣低級的失誤，讓我對新業務完全失去信任。考慮到對方可能是不熟的新人，我理智地要求公司更換一位有經驗的業務來接手。
新業務一接手，直接說可「辦理退訂」。我配合在 6 月 17 日 簽了退訂聲明書，當時他跟我說已經幫我送件、正在跑公司流程。
我不懂後續公司流程出了什麼問題。7 月 11 日我發現還沒收到款項，己快一個月，傳訊請他幫忙確認退款時間，他當時有回「好」。
結果，這就是惡夢的開始。之後他就開始失聯，訊息不讀不回，不接電話，
或許是我運氣差，但我只是個想買車的消費者。連打去公司營業所想問個清楚，電話裡說一分鐘後回撥，結果直接被放鳥，完全找不到人溝通。無奈之下，我先諮詢了法律顧問，因確實沒有紙本定單，雖然有第三方人証，還是建議我去消保會線上建檔申訴。
其實，大家可能都把焦點放在那 5 萬元訂金上。但我相信，大部份會選擇買 Lexus 的車主，在乎的絕對不是這點錢，我們更在乎的是「信任」。
然而，這個品牌如今對待消費者的交易誠信，究竟還剩下多少？
看到留言區有一句：「現在的 Lexus 已經不是以前的 Lexus……差多了～～～～」
看在眼裡，真的感到無比諷刺與心酸。
如果「已讀不回」成了業務的常態，如果當消費者發現合約有異、主動求助時，品牌端非但沒有積極改善，反而換一個業務從「已讀不回」變成「不讀不回」，甚至連最基本的客服電話都承諾了又放鳥。這種集體逃避、推諉的態度，才是最讓車主心寒、也最在乎的部分。
我們買的不僅是一台車，更是買一份安心。當一個標榜頂級服務的品牌，連最底線的「誠信」與「尊重」都給不起時，消費者剩下的只有唯一的日本品質
【最新進度更新】
PO文不到六小時，今日（7/16）中和營業所的副所長有主動聯絡我。他表示訂單部分已經在申請退訂，預計下週三會將 5 萬元退款匯入我的帳戶。
我只是很無奈地問他：「我有什麼地方得罪了貴司？我與貴司沒有業務往來，從來沒有申訴過任何事情，是那裡出了問題?我必需花時間被逼到消保會報案。
總之，下週三若真的有收到款項後，我會再上來更新狀況。謝謝大家。
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