AK7629 wrote:
這幾天有空就會自己跑一趟原廠去看看如何處理...(恕刪)
你先問維修業務：這前擋算不算是產品瑕疵。
若回答否，請他開張正式回函，說明前擋使用一兩年後有氣泡是正常。然後到消保官申訴。
若回答是，但過保無法免費處理，就搬法條給他看。
大公司十之八九，不會再嚕唆，會幫你處理。
(有些小廠會吃定一般人不易興訟，也不在意客戶在網路壞他形像，是會不理你。那就看你要不要花力氣爭到底)
以前我使用一台熱水器(大廠牌)，兩年後銅管锈蝕漏水，原廠開始也是說過保固，維修(更換水箱)要5000元。
我也是要求瑕疵擔保是五年，經過爭取最後原廠同意免費更新換水箱。
一般人分不清保固和瑕疵擔保。保固是保固項目範內(正面表列)或保固排除項目外(負面表列)，不論產品損害原因都要負責維修。
其責任年限是依保固書內容所訂定。
產品瑕疵則是產品本身因設計或製造不良所產生的瑕疵，民法是保障五年的。
(但要在可檢知瑕疵時在半年內向賣方提出賠償或修復)
消費者常不知道瑕疵擔保的法律保障而被賣方以過保固為由吃的死死的。
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