LEXUS服務廠的人員素質 (第4頁)

阿榮0214

阿榮0214
個人積分：1029分
文章編號：54933756

1029分

31樓

2015-03-18 22:22

既然都到原廠保養了,記得給他大負評~再看會不會改善~

alexander0508

alexander0508
個人積分：15分
文章編號：54942339

15分

32樓

2015-03-19 13:02

奇怪，每次去LEXUS原廠，車道開進去，門口都會有人幫忙開車門呀，
順便就問我需要甚麼服務了。
我去的是新莊廠。

hevalence

hevalence
個人積分：519分
文章編號：54952664

519分

33樓

2015-03-19 23:51

阿榮0214 wrote:
既然都到原廠保養了...(恕刪)

恩電話回訪時給他打0分，就會有人打來關心了

superbabaya

superbabaya
個人積分：11分
文章編號：54985495

11分

34樓

2015-03-22 10:18

每次去服務都OK阿
買了ct200到目前為止回去過五次吧
洗車也算進去

接待都會稱呼我的姓+先生
有一次周五下午經過台中市政店，想說突襲去洗個車測試看看好了
接待也是硬排進去
等了45鐘左右而已
服務還不錯阿

Antonino

Antonino
個人積分：5分
文章編號：54987940

5分

35樓

2015-03-22 14:05

其實接待人員眼睛亮著呢,一看車牌是輛二手車，又沒有最近的保養記錄，老車了只是來檢查車況，不是來保養與維修更換零件，那也肯定是跑外面的修理廠，這種是他們最不愛接的，沒有業績沒有獎金的，就連自備機油零件的，接待員都給你翻白眼了，你還想要什麼服務？

**要嘛你就請廠長出來或是打電話投訴，這樣他們才會改進啦~

jcl711038

jcl711038
個人積分：10分
文章編號：55023960

10分

36樓

2015-03-24 15:39

我想是溝通方式可能有點瑕疵，造成你的不悅
接待人員問:先生有事嗎?
誰說車開回原廠，一定是車有事?
你需要檢查，但沒說明哪有異音或不順，那車廠要檢查什麼?!全車檢查???

其他關於車廠接待人員問題
我想他們也應該有錯，在對應及反應上，沒有做到應有服務

像我就喜歡我有需要時，我在找你即可；其他時候，我慢慢看我的，比較不會有壓力

也許，這是個各案，一樣米百養人，氣消消就好嘍!
氣不過，那就別再去吧!

brian000706

brian000706
個人積分：5分
文章編號：55057344

5分

37樓

2015-03-26 12:34

tsaiatto wrote:
老實說這種車很多是...(恕刪)

您指的應該是ES前驅車吧！小弟在材料行買過LS和IS等後驅車的零件，幾乎沒有和toyota共用的

e813090

e813090
個人積分：0分
文章編號：55060792

0分

38樓

2015-03-26 15:46

我是到桃園廠的Lexus，服務態度真的超棒，都下班時間還留下來等我，真的是很感動。

tea2500

tea2500
個人積分：0分
文章編號：55111195

0分

39樓

2015-03-30 9:00

小弟的NX200t...
上星期到內湖廠保養...
接待人員態度不錯...

可是...
車頂沒洗乾淨....
中間的部份還是髒的....
白色的車子...
車頂中間一條約20cm寛的黑線延伸到尾部天線..

造型好像龐克頭.....

811018

811018
個人積分：11分
文章編號：55111595

11分

40樓

2015-03-30 9:29

flac wrote:
Lexus應該能做得比汎德更好才是...(恕刪)

汎德也沒好到哪去

當天情況是臨時性發生
車子發動後怠速抖得很厲害
判斷應該是高壓線圈燒掉一顆
當下開到汎德保養廠
說明一下故障情況後
接待員一直講
「今天技師只有二位，可能沒辦法排到維修」
我們都告知可以等了
但不斷重複這句話，至少講三次以上
意思就是不想處理臨時故障的車就是了？？
最後還是翻臉了才願意修