請問Lexus 的後勤維修 (第4頁)

pilot1982

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31樓

2014-09-15 19:36

LuKoko wrote:
2014-09-15 06:47 by LuKoko
因有考慮入手 Lexus,想請問前輩們Lexus
1.如果維修(含板烤)需要留車原廠維修廠是否有提供免費的代步車?
2.一般保養如果事先預約大概要多久前預約?
3.特殊狀況到場(如破胎)是否會立即處理?
4.保養維修現場等候如果有等到用餐時間是否有提供免費餐點?
請Lexus台灣的前輩車主不吝告知,謝謝

1.業務說有,但極少,是老車了
2.三天前
3.技師不忙的話會立即處理
4.用餐時間會問要不要幫你準備便當,平常咖啡飲料小餅乾都有

以上是在福特九和的經驗
用這些當考慮的話,買L牌是為了?

TommyHilfiger

TommyHilfiger
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4分

32樓

2014-09-15 20:45

我家CT200H進廠維修兩天

原廠提供 GS450H代步車

........

dimlos0514

dimlos0514
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33樓

2014-09-15 21:16

這種代步車給法

明擺著就是勸敗

很容易回不去就...

danmajerle

danmajerle
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34樓

2014-09-15 21:34

LuKoko wrote:
因有考慮入手 Lex...(恕刪)

我來回答我的經驗

1.如果維修(含板烤)需要留車原廠維修廠是否有提供免費的代步車?
有, 規定是車要留3天以上, 且不含板烤. 但, 規定是死的, 若你跟業務或是維修計師夠熟, 你可以問他幫忙查查看, 代步車哪時候沒被借走, 你可安排那時候去維修並借代步車(最好能超過3天). 我開老RX300, 借過兩次, 一次是RX270, 另一次是GS350. 所以沒有什麼老車進廠維修就不能借. 第一次是大修(待料5天), 所以代步是必然. 第二次是做20萬公里大保, 我自備一大堆零件, 含正時皮帶全套, 水箱與冷排, 加上大保大約要2天半, 特意挑在有代步車空閒的時候, 技師也幫我借到了.

2.一般保養如果事先預約大概要多久前預約?
一般保養即便當天預約, 只要有空的位置都可以啊. 若指定技師就要看那技師當天忙不忙了. 我要指定技師, 所以保養前都會先問技師哪一天有空, 挑那一天去就是了.

3.特殊狀況到場(如破胎)是否會立即處理?
這種簡單的事情不用要回到原廠, 外面隨便補胎行處理. 10分鐘就搞定, 還很便宜. 若硬要回去原廠, 他們還是會處理, 畢竟破胎了不能再開算是緊急事件. 仍要看當場狀況, 技師不忙就可以馬上處理, 計師若各有事要做, 專員還是得找一個比較不忙的技師來幫你處理, 時效上難免會慢一下下. 去喝咖啡吃冰淇淋吧.

4.保養維修現場等候如果有等到用餐時間是否有提供免費餐點?
有, 我有時會挑11點半去保養, 一般保養約需一小時, 中午肯定有便當, 但就是要在那待到下午1點多了.

以上都是親身經歷!!

張國忠

張國忠
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35樓

2014-09-15 21:53

LoKoko大大好，貴友貼der午餐乍看挺好，滷肉、青菜.瓢瓜.腐皮捲及瓢瓜湯著實豐富，小可之前在外面有幸也吃過類似der餐點，不過只有紙盒裝，也沒有BMW餐巾紙，就是少了幾分氣勢科科
幹嘛！那不就滷肉便當，裝個盤灑個芝麻就認不出你了昂

nick721007

nick721007
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36樓

2014-09-15 22:10

LuKoko wrote:
因有考慮入手 Lex...(恕刪)

因有考慮入手 Lexus,想請問前輩們Lexus
1.如果維修(含板烤)需要留車原廠維修廠是否有提供免費的代步車?
1.答:台北買~台中保養維修~只要留車專員都有給我代步車使用~

2.一般保養如果事先預約大概要多久前預約?
2.答:看心情~有時候沒預約就跑回去保養~

3.特殊狀況到場(如破胎)是否會立即處理?
3.沒遇過特殊狀況~

4.保養維修現場等候如果有等到用餐時間是否有提供免費餐點?
4.只有一次中午到保養廠保養~小姐有問中午吃了嗎~要叫便當嗎~
但小弟沒吃便當跑去保養廠對面吃牛肉麵~吃飽了才回保養廠吃冰~

虛幻寶寶

虛幻寶寶
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37樓

2014-09-15 23:04

自己經驗

1.如果維修(含板烤)需要留車原廠維修廠是否有提供免費的代步車?
看情況
2.一般保養如果事先預約大概要多久前預約?
可以善用LEXUS+ APP來預約，APP上有的時段=該時段有空保養
自己經驗台北也很好約，保養廠其實滿多的，不像TOYOTA雖然保養廠多但是車也多要提早幾天預約比較好
3.特殊狀況到場(如破胎)是否會立即處理?
有空閒的師傅就會馬上處理，破胎回原場補還有哈根達斯跟手工餅乾吃~
4.保養維修現場等候如果有等到用餐時間是否有提供免費餐點?
晚上不知道，中午有便當~~ 全天後有哈根達斯手工餅乾培果用鮮奶的拿鐵偶爾有季節現榨果汁