Actuary2301 wrote:
還用試乘車載去機場搭機
試乘車讓客人開去搭機!!!
這樣真的好嗎...
sunsblue wrote:
嗯大家都吃冰淇淋吹冷...(恕刪)
買的起進口車,想必經濟水準都有一定規模,
保養費多寡會不知道嗎?會造成您生活上的負擔嗎?
(要便宜,考慮國產車就好了,國產車順順開也是能到達目的地)
我想一般車主應該不太會太計較保養維修費用,只要費用跟1A2B差不多就行了,
反而是在服務上,如何作出超越車主期待的服務,才是重要的!
並非因為他們提供了咖啡手工餅乾H牌冰淇淋...這些蠅頭小利這麼簡單
不然桃園大桐裡面還有類似機場貴賓室的自助餐台隨你吃到飽不是更好?
也可能是小弟之前德國車的經驗太糟
所以LEXUS在我等人時(非保養或訂車)多送了一杯檸檬水,這點貼心小動作就讓我印象深刻
這小細節就可以這樣貼心,不得不讓人聯想到日後的後勤品質應該也不會太差
我同意有人說LEXUS這種服務品質當然是花大錢換來的,別牌一樣花大錢卻可能換來一肚子氣
小弟的自身經驗,某牌德國車開了二年多變速箱就掛了,之前抖動不斷原廠一直拖延
幾次固定保養,不僅有過開到維修區入口沒人出來理的經驗,
在休息區等待,喝杯咖啡常常還要等茶水間的美眉跟業代聊完天,
才心不甘情不願走到旁邊有點臭臉的小小聲問我~要喝甚麼?
更不用想說她會多給你一杯水或是來杯續杯咖啡了,保養等了一個早上只喝到那杯咖啡,
後來還乾脆自己帶瓶裝水去以免渴死...
偏偏這個車廠過保固,一顆全新變速箱可能要價40萬,可以想像它的油電車一顆電池大概也是這個天價
試問一樣花大錢(其實花更大),卻得到這種三流品質(車子妥善率和服務都是三流,雖然有很潮很炫的展示間),也不能怪小弟的感受如此強烈,這算是天平的二端嗎???
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