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Lexus CPO 態度 !?

新車都會有瑕疵,何況是中古車,既然無法容忍車有一點瑕疵就不要買中古車,即時車商換另一台車,我想又會有不同的問題出現,畢竟不是新車
看下來
個人覺得Lexus CPO的服務很好
中古車有問題應該是100%(不然前車主怎麼捨得賣?)
雖然買車當下Lexus CPO並沒有處理好一些比較重要的問題
不過在交車後也都處理完畢
加上顧客對於車還是不滿意
竟然再使用了數個月之後還願意"加價買回"(本來以為原價買回都很難)
天阿
很多品牌買新車都不可能奢求這種服務了
況且是絕對會有大小問題的中古車
本來覺得Lexus CPO實在太貴了
不過聽到這樣的案例
如果是標準作業流程
那真的很可以好好考慮
比市價多10%-20%的售價可以換得這種服務
免除不少買中古車的疑慮
算是相當値得吧
樓主的po文沒有分段,看起來很累,也導至有的人對事情不是很了解

現在的情況是這樣子(以下金額為假設)

1.樓主的朋友用100萬買下一台和志的中古車

2.車輛到手之後去凌志原廠維修中心檢查車輛,原廠維修中心說此車的狀況不好,有許多該更換的零件沒有更換,而這些零件是包含在和志網頁上所說128項檢查裡面的

3.樓主的朋友希望用保固的方式將該更換的零件更換,沒有要求要修到跟新車一樣,但至少有一定的水準(起碼128項都有達到標準)

4.和志不願出保固,所以要求將此車買回,而買回的金額就是以市面上『車行的收購價』再多加幾萬元,並且說明之後不再賣任何一台車給樓主的朋友

以上得知,此車目前以『二手車行的收購價』來計算有50萬的價值,而和志願意再多加一些,就算多加10萬元好了,那和志願意出的價格是60萬,這跟樓主當初買的價格100萬也很大的出入,也因此樓主的朋友不願意賣回給和志,畢竟該車也不過買入幾個月而已

p.s和志願意出的價格是以『一般二手車行的收購價』為基準再往上多加幾萬,而不是以『賣給樓主朋友的價格』為基準...
Daniel1005 wrote:
樓主的po文沒有分段...(恕刪)


買二手車本來就是車況會比新車差一些,這應該是購買前就有所認知的吧。
原廠說車況很差,請問怎麼個差法呢?引擎發不動、冷氣不冷、窗戶不能開......等等
還是原廠這樣說只是希望你的朋友可以多消費些呢?
另外修復到一定水準,我想這個CPO除了換全新的零件外,應該沒有其他的辦法了吧,他不可能去凱汰廠找的。
也就是說不修也就是保持現況,但是要修就就一定是換全新的。
就我所知道的,二手車除非是問題太嚴重不然是不太可能換新的給買家的。
例如假設水箱破洞,車商會用補的只求能繼續作用就好了,不會換新品給你。
其實我只是很質疑,號稱宛如新車品質的和志,對於客戶的要求,就是花錢解決,不顧客戶的感受,甚至把客戶當成是來凹的,車是買來開的,誰會無聊買來然後一直跑原廠要保固?這是我很不懂的地方..
我朋友目前已經打算將此事發佈至媒體,看看大家怎麼來看這件事...@@"
...如果是車廠宣稱有檢查保固的...零件
事實卻是有問題的零件

詐欺..會成立吧
和志除了主要零件外, 很多東西都是沒保固的:

四、保證外事項
  4. 例行性保養之工資,諸如:引擎調整、冷卻及燃料系統之清潔、積碳及汙泥之清除、煞車調整、前後輪定位、輪胎平衡、輪胎調位、皮帶調整等。
  5. 例行性保養需更換之零件,如:皮帶、雨刷片、燈泡、保險絲、煞車來令片、離合器片、濾清器芯子、各種油料等
  6. 車身和內裝:車身鈑件及烤漆、車身飾條、車內飾板、地毯、皮椅套、置杯架、車窗玻璃、燈殼和電器系統組件 (如音響系統、電動窗、車門中控鎖、後視鏡、伺服馬達及座椅馬達…等)。
  7. 不影響行駛機能的組件自然滲漏 (如:避震器、方向機、驅動軸防塵套及冷氣蒸發器)。
  8. 正常之噪(異)音、震動、磨耗、品質變化 (如變色、退色、變形等)。

chester001 wrote:
據我的瞭解,我朋友是...(恕刪)
如果是去外面一般車商買,你認為還會有後續嗎?
96-桃山、喀拉業山 97-玉山主峰 98-石門山、合歡主峰、奇萊南峰、南華山 99-伊澤山、大霸尖山、小霸尖山、加利山 100-合歡東、北、西峰
yehshichow wrote:
如果是去外面一般車商...(恕刪)


如果某位中部海線民代是我親戚, 就還會有後續呀!
台灣三大賺錢產業,廟公,民代,弟兄, 他都是龍頭.都有指標性意義.

若是一般老百姓, 沒有後台, 就算買到泡水車, 也很難吵得贏,更別說"打"得贏了.
能買回, 真的不容易.

但CPO的車真的很貴.
這種公司, 把車還他, 管什麼黑名單, 裝肖維, 那公司能開幾天都不知道了, 還黑名單勒!
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