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原廠保養撞到 = =

標準的台灣奧客文化

sandydy wrote:
說說我朋友的例子吧 !!

之前我朋友的 Lexus 拿回去原廠保養, 回來之後, 在駕駛座的地墊上,
看到一支螺絲,
後來他打電話給原廠抱怨.
如果有一支螺絲沒有鎖到,
造成了什麼樣的後果,..... Lexus 會負全責嗎 ?..... balabala

結果, 幾天後,
Lexus 保養場的廠長本人, 帶上技師一同到我朋友家.
低聲地 say sorry ,
而且送了............好幾樣小禮物...

那你知道該如何做了吧!!
其實不意外啦

我就在TOYOTA濱江地下室親眼看到師傅開著新的PRIUS Plug-in倒車撞工具車

不過車牌是R開頭 應該是試乘車吧

lemontre wrote:
sandydy wrote:
說說我朋友的例子吧 !!

之前我朋友的 Lexus 拿回去原廠保養, 回來之後, 在駕駛座的地墊上,
看到一支螺絲,
後來他打電話給原廠抱怨.
如果有一支螺絲沒有鎖到,
造成了什麼樣的後果,..... Lexus 會負全責嗎 ?..... balabala
標準的台灣奧客文化...
螺絲沒鎖到
本來就是攸關行車安全
是會出人命的重大缺失

是我的話
我不會要求禮物道歉
但是應該派人到府幫我開車回原廠處理
並留下代步車

至於樓主這種擦撞到需要重新鈑烤的狀況
除了恢復原狀以外
只能多凹一點保養了

畢竟連在外面車禍
法院都只會判恢復原狀
前面那種要求價差損失的
應該不太可能
這是白癡吧


天天跟車子打交道的人


結果連移車都有問題?


是不是要請客人自己駕駛到指定位置之後再請他們開始處理?



這不是什麼澳客,本來就很誇張了


而且出事連個代步車都沒,好像跟天災一樣發生了就算了


車禍對方還有肇責嘞,還要談理賠條件和解之類的


老兄就這樣一句話被打發了? 之後其他的車難保不會出現這樣的問題,反正沒啥事


L牌不是推崇服務至上,結果看起來也還好嘛


有句話怎麼說的,車子有時候是自己修壞的,遇到普龍共技師就是像這樣,移車技術高明

charge06 wrote:
岳父滿一年GS200T...(恕刪)


這太離譜
除了一定要處理到好
提供代步車甚至提供後續免費保養都蠻合理
重點還是要以處理態度、有確實安撫到心情才重要
負責弄到好是一定要的
會不會做生意(做人)就看其他額外的了
以雙B來說:
基本上是代步車~
在送幾次定保~
額外贈品~

結案~

lemontre wrote:
標準的台灣奧客文化...(恕刪)


有問題本來就該反應,這怎麼是奧客文化?嘴巴最好放乾淨點

從小看大,車關係到人身安全,本來就該細心一點,姑息這種小錯久了就會變成大錯
更何況L是高級車主打的就是服務跟妥善,怎麼可以犯螺絲忘了鎖這種低級錯誤

charge06 wrote:
岳父滿一年GS200T...(恕刪)


即然是在車廠弄到
他們得到零件也有廠內價
應該是要 叫他們換新的吧?
板金過 內行的都看的出來 會影響未來的二手價

代步車是基本的 讓人自行坐計程車回去
是讓人傻眼的服務
另外若有工作上 時間的損失 也能要求補貼
建議將鈑件換成新的
因為你這個板烤就不會是原漆了
然後保養幾次免費
因為2手車價可能就損失好幾萬了
你先看原廠提出的賠償是怎樣
這個員工開車也太猛了
一定是大腳踩才會這樣
不珍惜別人的車
夜路走多了 碰到鬼
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