LEXUS的保固真的還有那麼好嗎？（文多，慎入） (第3頁)

lanceking

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21樓

2016-05-20 9:48

正常應該都會很快就解決問題了啊....沒解決請直接打電話客訴並直接指定你想要台灣哪間 lexus 保養廠幫你解決這個問題

就是這麼簡單不是嗎? =.=? 假如之前的廠又打來可以直接回說你已經指定哪個廠幫你解決就好..

就愛金絲貓

就愛金絲貓
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22樓

2016-05-20 9:51

跟專員以及保養廠有關
要固定找一個比較資深的專員
有些新的(資淺)專員很不專業
還曾經跟劣者說 0W-20 的機油只有 CT-200H 才能用
劣者直接投訴到所長
之後就把那個廠列為拒絕往來戶
現在只找另一個廠的一位鄭姓專員
已經四年了出過一次保固
一切愉快
建議您
1. 盡量不要去新開的廠劣者覺得整體服務不比老廠
2. 找資深一點的專員服務比那些新進的專員好很多

祝早日解決問題平安順心

LEi

LEi
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23樓

2016-05-20 9:56

orangebear1006 wrote:
我以為只有國產車廠會能推就推
能虎就虎

明明在專員眼前發生的事情
還是要凹

這種事情我只會在以前的國產車廠發現

好學校有壞學生，壞學校有好學生
差別在於好學校的好壞學生之間變異是大還是小而已

Lexus 的保養維修問題，光國都、北都(以台北為例)就已經有差別了
只能說每況愈下，然後好的專員就支援來支援去，新的專員實在培養不怎麼起來、老的太油條又不換掉

只好跟著人跑了

flyveric

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樓主

2016-05-20 9:57

個人原始認知也是問題就是這麼明確了，應該馬上會進行出保流程，但沒想到專員竟會使出和善的態度試圖卸責，因朋友告知如直接客訴的情況下，可能會導致該專員被總公司質詢，且考績受影響，小弟實不想因為這種事情而連累別人，但事實證明，真的要會吵的孩子才會有糖吃，只是號稱妥善率最高，售後服務最佳的車廠的員工教育訓練竟如此不堪，令我對LEXUS的專注完美、近乎苛求的標語高度質疑！