howard3135 wrote:為什麼不開到別的維修...(恕刪) 每個新車車主遇到問題當然優先選擇回原廠處理我們也不例外只是完全沒想到先是被冤枉是自己潑濺再說是洗車機風大水大我完全接觸不到和泰總公司只能任由服務廠人員擺佈沒人願意審視眾多照片證據只是一直要我無條件吞下!如果我去外場維修 和泰會認帳嗎?#漏水CT趴趴走
所以原廠還是不認漏水責任?! 太無齒了吧樓主可以撥打全國消費者服務專線1950, 請求協助(調解, 不成還可打官司). 你可在網上將申訴書和相關資料圖片(用word 文件 越清楚越詳細越好)上傳. 政府受理後會出正式公文請求原廠解釋, 你也會收到一份原廠的正式解釋公文. 然後你可以選擇打專線給負責本案的消保官說不認同對方解釋要求調解. 對方負責主管必須親自出席調解會, 通常到這步對方主管八成不願出席就會打電話和你私下和解了. 當然也有例外, 調解不成也可向法院提出告訴請求賠償.反正你都花這麼多時間PO文了, 再花一點時間找消保官協助也許就解決了.
ace ventura wrote:所以原廠還是不認漏水...(恕刪) 感謝您的詳細說明目前進度是第一次申訴中也終於接到LEXUS客服的電話當然他們還是堅持“車子經過經銷商徹底檢查沒有發現有漏水痕跡所以車子本身是品質完美而且手工洗車也沒漏水絕對是洗車機風大水大的問題”這次和泰也願意給我信箱我已寄回部分水痕鏽斑照片因為負責檢查的人員永遠都看不到這些奇怪?!這麼小的隙縫 連張紙都難插入 污漬深達1公分也要硬說我自己潑咖啡造成唉……#漏水CT趴趴走
真的是搞不懂你呀 wrote:請問你們何時上法院審...(恕刪) 我一直展現誠意期待和泰汽車可以解決問題也不知道為何去洗車機洗車漏水會是正常現象?該洗車機一天要洗過上百台車輛只有我的LEXUS CT漏水為何還叫正常?誰能接受???#漏水CT趴趴走
有為哥 wrote:車頂漏水好扯喔......(恕刪) 您好車頂部分污漬鏽斑如何產生 的確難以猜測至於鼓風機進氣口確定漏水目前和泰堅持是洗車機風大水大造成而我方是不能認同此一說法因為其它LEXUS不會漏!#漏水CT趴趴走