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5個月CT洗車漏水!消保官調解完成

howard3135 wrote:
為什麼不開到別的維修...(恕刪)


每個新車車主遇到問題
當然優先選擇回原廠處理
我們也不例外

只是完全沒想到
先是被冤枉是自己潑濺
再說是洗車機風大水大

我完全接觸不到和泰總公司
只能任由服務廠人員擺佈
沒人願意審視眾多照片證據
只是一直要我無條件吞下!

如果我去外場維修 和泰會認帳嗎?

#漏水CT趴趴走
所以原廠還是不認漏水責任?! 太無齒了吧

樓主可以撥打全國消費者服務專線1950, 請求協助(調解, 不成還可打官司). 你可在網上將申訴書和相關資料圖片(用word 文件 越清楚越詳細越好)上傳. 政府受理後會出正式公文請求原廠解釋, 你也會收到一份原廠的正式解釋公文. 然後你可以選擇打專線給負責本案的消保官說不認同對方解釋要求調解. 對方負責主管必須親自出席調解會, 通常到這步對方主管八成不願出席就會打電話和你私下和解了. 當然也有例外, 調解不成也可向法院提出告訴請求賠償.

反正你都花這麼多時間PO文了, 再花一點時間找消保官協助也許就解決了.
請問你們何時上法院審理
ace ventura wrote:
所以原廠還是不認漏水...(恕刪)


感謝您的詳細說明
目前進度是第一次申訴中
也終於接到LEXUS客服的電話

當然他們還是堅持
“車子經過經銷商徹底檢查
沒有發現有漏水痕跡
所以車子本身是品質完美
而且手工洗車也沒漏水
絕對是洗車機風大水大的問題”

這次和泰也願意給我信箱
我已寄回部分水痕鏽斑照片
因為負責檢查的人員
永遠都看不到這些
奇怪?!

這麼小的隙縫 連張紙都難插入 污漬深達1公分
也要硬說我自己潑咖啡造成
唉……


#漏水CT趴趴走
真的是搞不懂你呀 wrote:
請問你們何時上法院審...(恕刪)

我一直展現誠意
期待和泰汽車可以解決問題
也不知道為何去洗車機洗車
漏水會是正常現象?

該洗車機一天要洗過上百台車輛
只有我的LEXUS CT漏水
為何還叫正常?
誰能接受???


#漏水CT趴趴走
陳臻 wrote:
感謝您的詳細說明目...(恕刪)


是和原廠還是消保官申訴? 如果要省時間, 一有空要打電話和承辦的消保官問進度, 公文往來到第一次調解會可能要幾個月!
7060_s wrote:
請問隧道洗車時,不...(恕刪)

會不會是這個功能把防水用壞了

難怪我之前好像有在副駕駛座腳底發現水痕
我好像有在下雨開過車外循環
ace ventura wrote:
是和原廠還是消保官申...(恕刪)


您好 感謝您的關心
目前是行政院消費爭議平台第一次申訴 等和泰回覆中
第二次就是消保官或直接提調解
車頂漏水好扯喔...

和泰不負責也是蠻扯的...有點誇張...

樓主加油!

希望最後可以完善處理
有為哥 wrote:
車頂漏水好扯喔......(恕刪)

您好
車頂部分
污漬鏽斑如何產生 的確難以猜測
至於鼓風機進氣口確定漏水
目前和泰堅持是洗車機風大水大造成
而我方是不能認同此一說法
因為其它LEXUS不會漏!

#漏水CT趴趴走
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