8月才得知相關保固訊息
所以開始反應時已超過兩個月
一開始進服務廠鑑定.服務廠是願意保固的
後又改口說已超過2個月
經打080申訴~~沒有告知這項延長保固
協調蠻久的(推託啦)..後來080主管這部分的小姐與濱江場接待均全部改口說:
和泰至始至終沒有延長保固這檔事~試圖推卸責任
後來我錄了我們的對話~針對她否認沒有8年保固的相關內容
並且順利拿到相關明載ES350有96個月的文件
再打了080電話後~她又改口說要開會(還蠻想公諸於世的)
目前保養廠居中協調中(非濱江廠)....但還是沒處理
如此大公司..類似這小小保固的訊息居然也沒主動告知.甚至發生後還變成欺騙
(由上到下..原廠客服+濱江場接待)
實在沒有大公司的格局~~~難道現在都流行這樣嗎
一點大企業該有的典範都沒有....
David lexus wrote:
我的是06ES350...(恕刪)
恭喜...保固內得知訊息且或得保固..
只是如果如此大的公司.標榜服務第一的LEXUS
卻讓車主該有的保固與權益
得靠幸運與得知訊息的早晚來決定
這種隱匿不公開通知甚至招回的行為
跟最近台灣常發生的食安問題又有何不同呢
mytopvet wrote:
我的是200710的...(恕刪)
其實樓主大大不用太激動~~
遊戲規則定下來就是這樣~~
當然我知道差幾個月這點會很幹~~
但您想想~~1A2B這幾家會做這種保固嗎~
保固8年~~真的已經很長了~
至於為何沒召回~~
原因大概跟vvti異音~儀表板轉速表時速表異音~一樣~~
不是每個車主都會發生~~且國外也沒有針對這樣做召回的動作~
所以當車主發生問題時~L才會啟動保固處理~
小弟之前後煞車卡鉗保固內也沒去做更換~(後煞車輕微咬死~很多IS車主都被開過這條吧~)
保固過後當然就自費處理了~~
樓主大大您如果真的要處理內裝的話~~
可以跟原廠要求部分負擔~這點比較容易成功~~
下禮拜要回廠保養~再幫樓主您問問~你的事件有解嗎~
歡迎加入lexus owner club 大家一起討論討論~
nick721007 wrote:
其實樓主大大不用太激...(恕刪)
謝謝你馬煩你了
再請幫忙一下
其實激動的是她們的態度
8年延長保固這訊息沒有發佈.勉強已經算隱匿了
當我開始打080與和泰爭取時.客服與負責這部分的經辦與服務廠
他們居然全改口說(連濱江廠接待也跟著睜眼說瞎話)~那個年輕接待的嘴臉真差勁
~針對儀表板完全沒有96個月保固這件意~變成欺騙掩蓋事實
再等我告知已拿到相關可證明96個月的文件~她又變成要開會討論~
..........無眼與無言中
隱匿的保固事項還很多
包括不同車型:
ES350
IS250
LS460
RX330...等
個別有儀錶板.還有水箱.煞車系統部分....等10多項
RX車型儀表板還保固120個月
找時間用我的資源公佈它
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