lexus 新手業代對售後服務的影響？ (第2頁)

tokikawa
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11樓

2013-05-09 14:53

年輕業務的確有早早離職換跑到的風險
不過資深業務是不是一定等於服務好也有待商榷
一個人的熱忱,對於小細節的注意,甚至慷不慷慨等
都會反應在服務上
我的L牌業務總是笑臉迎人
可是買的時候價錢沒有比較優
贈品是完全沒有
生日禮有收到(可是不喜歡)
毛毯連影子都不見
每次回去吃冰也是客氣寒暄
可是真正遇到問題如小事故等等
電話那邊口氣非常的關心
卻沒見人影
相對於板上分享的優質業務
感覺有段差距
或許直接找有實際交車後經驗的買家討論比較有目標

話說Lexus的SA感覺都有點年紀
哪裡有年輕妹可以瞧瞧?
這點倒是有點好奇

babu1978

babu1978
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12樓

2013-05-09 15:03

要看年輕的妹，到南港找程主任吧！

但不要只是看歐，又捧一下場多買幾台

arg_batistuta

arg_batistuta
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13樓

2013-05-09 15:14

既然你已經去 Lexus 看車且明顯的要他連繫再看車的時間，代表你已經是大約綁的住的客戶了，所以何必再花心思在你身上 ? Lexus 在台灣銷售的這麼好，如果你要訂的是 LS 600hL 他也許還會鳥你，

CT200h....就算不給你試乘他一天還是可以賣個好幾台

，所以囉，你還是依各位前輩的建議，好好的挑個維修的技師或保養廠比較實際喔。

ghoti

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14樓

2013-05-09 20:48

車買了還要人家服務什麼呢?想一想,好像沒有了吧?

就好像你和房仲或代銷買了房子,還有什麼後續的服務嗎?

我愛01

紅毛人

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15樓

2013-05-09 21:37

售後服務和售車業代沒什關係.

在彰化花壇廠定期保養10多年,都有專人到府牽車,刷卡付單,

服務人員客氣有禮,事後來電關心,感覺就是讚!

simon1744

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16樓

2013-05-09 23:00

去年正好把我跟老婆的車都換掉，我換RX450，老婆換Benz B180。就我接觸的L與B的兩個業代，L業代給我的感覺好得多，任何問題或是約保養或有任何交代的事，只要一通電話，馬上處理好，之前生日禮或毛毯等，也都親自送到。先前訂車時，所有細節與要加的配件也都再三確認，後來左前羊角出保固，覺得定位跑掉，也是幫我聯繫定位廠商，請我開過去費用他會處理，有回廠保養也會在保養廠等我並跟專員確認交車時間或我有沒其他交代的事情，服務真的沒話說。B的業代則是普普，交車時也有些配件弄錯。另外回樓主的問題，我覺得我的L業代，任何事情只要交代他就好，我只要放心用車，所以只要有服務熱忱且客戶至上，不管新舊應該都沒問題吧，而且L的業代流動率算是低的。

順帶一提，就我遇過的業代中，SAAB的業代算是最有服務熱忱與專業的，可惜SAAB收了，不然先前一直在等9-4的。

koenigsegg08

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17樓

2013-05-09 23:16

Sleeace wrote:
Lexus有那麼年輕...(恕刪)

之前在嘉義所有遇過一個26歲的男孩業務

nick721007

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18樓

2013-05-09 23:21

NH922 wrote:
最近家中需要第二台車...(恕刪)

業務~~~~~

買完車後~只有每期寄來的lexus雜誌看到業務的名字~~

還有生日前收到的禮物會看到業務的名字~~

其他~~關於售後服務~~

保養~找接待~~

出保固找接待~~

代步車~一樣找接待~

車子相關問題~找接待或技師~~

關於事故~說真的~lexus的業務去到現場也不能幫你處理什麼~~

出事故有能力幫你的是你保險的業務~

所以樓主你覺得~業務年輕與否~真的有關係嗎~~

講實話~~買完車後~

跟接待或是技師熟一點~~比較實在~~

sgtsai

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11分

19樓

2013-05-09 23:50

NH922 wrote:
lexus 接待的小姐蠻客氣的，但應該是一位很資淺的新手，
看起來不到三十歲，試駕時介紹車子的功能感覺也不是很熟悉。...(恕刪)

不正嗎?
不正就不跟她買就是了

MUTSUMI

MUTSUMI
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20樓

2013-05-10 4:57

多數的人都會提到賣車業代能有啥售後服務..我是從沒這樣想過:一樣是買賣行為.卻很少人買了房子後還會要求房仲或代銷繼續服務;大家去資訊展OR光華商場買3C.難道1個月後還會去要求店員售後服務嗎?
我認為業代也好房仲也好.在交易完成前後該完成並滿足客戶端方面的需求.就已經是提供服務了.所以我個人從沒想過售後服務的問題....PS:我購車卻喜歡找最新鮮的嫩業代..