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你冷漠的服務態度讓你失去一張訂單

樓主的這篇文章可以在短短時間引起正反兩面的意見
可見明顯有其爭議的地方
我自己的看法則是覺得樓主買車的方式與心態應該有所調整
我的論點如下

1. RX450 與ES350 從價格與使用的取向都有所不同,如果樓主今天看車已有一段時間
應該是早就有決定是RX 或 ES,或許樓主今天想去談的是價錢,但如果連要買哪台哪個
價格都還沒敲定,買方硬是要跟業務凹個折價出來,業務的態度遊疑且無法給買家正確
數字都還算合理

2. 不懂為何要抓著沒有試乘車這點來說Lexus這麼大的廠如何如何,明顯今天樓主是臨時
去到展場,沒有先告知對方今日是否可以試乘,的確有可能樓主去時是沒有試乘車的,有可能
其他業務開出去給買家試乘,也有可能調到其他地方給其他客戶試乘,如果明明當時有,但業
務不給你開,那再來譙我還覺得合理一點, 此外樓主都提到在上海試乘過了,如果要給 家人乘坐
看看,先預約一下,好過妳帶家人撲空一趟好吧

3. 前面網友也提到過,的確有錢買車訂車大多是刷卡的,買車會去談折扣,我可不相信刷卡過個水
去凹點點數來換個包包給尊夫人用,尊夫人會反對的,事實上很多人巴不得尾款都用刷的,但通常
車商不會給刷,就算現金買也還是要有轉帳紀錄,捧全部現金去買,你不怕,車商都會怕

4. 買這類高價車,就算全部都標準配備都不一定有現車了,如果還要選配等個幾個月都很合理啊,現在真的
不是有錢就可以馬上牽車的

5. 我如果是該業務看到樓主文章我還鬆一口氣,還好你沒來買,光看個車回去就上網抱怨,天知道賣給你之後
你還要怎麼樣去要求業務?

如果是我決定要買lexus但不確定車款又帶著現金十萬去展示廳看車

我會說: 您好,我想購買凌志汽車,這裡有十萬元訂金,但我車款未決定,麻煩請您派一位業務員幫忙解說
及安排我與家人可以試乘,折扣保險退佣選配都慢慢再談......

以我經驗,訂金一擺下去,之後就是業務開車到你家求你試乘,跟你是副總還是腹腫的大叔一點關係都沒有

一張名片是值多少啊?我付一佰元上面頭銜隨我寫,當到VP還要拿名片來讓人家對你客氣啊,這VP難道只有一張
名片的價值嗎?

一開始人家態度冷漠你不高興,後來你要走了人家熱情你還是不滿意,
不過就是個過路客而已,除非必要,我也不會想跟這樣的客戶做生意
lexus對你冷漠損失一張訂單,就算tobe對你熱情,你恐怕也不會多做他們一張訂單

要譙lexus就要譙到我們覺得lexus真的是爛透了,可是我現在的看法是"樓主的格局似乎與其頭銜不搭"







管他唬不唬爛,
管他要不要遞名片,
管他帶現金去還是刷卡...

買雞排被這樣對待我都走了,
何況買車...
穿掉尬藍白拖就一定買不起???

姿態低銷售量才會高吧~


我曾經在南部某營業所也是遇過這樣...

後來就選擇到高雄去買人生第一台LEXUS,

其實買車也是緣份, 或許您換間營業所看看,

當然並非每個業務員都是如此,

但的確偶爾會遇到這種脫線的業務員.....
MT0328 wrote:
今天帶著老婆小孩 搭...(恕刪)


身為一個銷售業務員 她的確不夠敬業

把客戶先入為主的態度她不會是個成功的銷售業務員

有些低調的消費者 不喜歡表明自己的身分地位

更有些金字塔級消費層認為表明身分是給自己帶來困擾


樓主你的做法很正大光明 <老子不爽妳態度 妳就賺不到我口袋裏的錢>



MT0328 wrote:
今天帶著老婆小孩 搭...(恕刪)


我看那個女業代如果有上來看到應該會槌心肝吧...
昨天訂了一間房子 雖然很便宜 營業人員也不是很肯定我會買

但是當我太太說我是某公司的主管 營業人員態度立刻不一樣

她知道我應該有能力買

這時我再補了一個原本應該會被拒絕的價錢 原本被認為來鬧的價錢

她考慮了一下 向主管報告後 我們十分鐘內就成交簽約了

這樣不是很愉快??

sk2520 wrote:


已經不知道看過....(恕刪)



看了版主的文
想該場失去的不只一個客戶
我也不會去
也會跟親朋好友說不要去



沒錯!


宅男工程師 wrote:
接觸過這幾位營業員, 我覺得成功的營業員, 絕不會由第一眼印象就對客戶下定論.
反而會利用幾分鐘聊天介紹過程中, 套出客戶背景資料, 來判斷案件的成功機率.
最後評估客戶背後人脈的潛在商機, 來做適當讓步, 建立未來商機.


這才是一個好業務


ps.建議大家趕快去印幾張"xx公司總裁"的名片,直接掛在胸前,避免買東西的時候被狗眼看人低

因為看完全部的回覆後,發現多數的人要看到名片才肯提供好服務。
不論樓主是否有要買車 有趣的是

不少網友認為業務只服務有頭有臉的準顧客是常態

沒穿個西裝筆挺 亮出頭銜來買車還錯了

服務業的精神在哪?

我出去買個25元的麵來吃 老闆都笑臉迎人

買車穿著普通吃了業務的排頭

還要怡然自得的安慰自己說 這個社會就是這樣?

真是受教了

沒有挑剔的顧客企業又如何會進步?





gs03hcd wrote:
樓主這樣上來發牢騷只會讓我跟業務想得一樣, 你根本就不會買阿!!!

不好意思,借用一下,你文章我沒有要斷章取義的意思。



批評樓主並說樓主不會買的人~~
你們是不是也是跟那位業務是同一種人呢??
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