9/17 在旅之窗訂了豪斯登堡的丹哈格大飯店 (9/28 in, 9/29 out) ,後來因為行程改變想要取消, 結果在網頁上竟然找不到取消的按鈕, 旅之窗也無電話可聯絡(只有mail, 可是回應很慢),眼看著距離入住日越來越近了, 可能會面臨被扣款的命運, 不知道該如何保障自己權益 (要寄存證信函嗎?), 不知有沒有人遇到類似問題, 請提供一下意見, 謝謝!!
http://tw.tabimado.net/
網頁上注意事項:
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自取消即日起按以下規定收取取消費。
如果取消預訂的受理日為入住日期的
未入住且無聯系 收全部房費的１００％
當天 收全部房費的８０％
前一天 收全部房費的２０％
PS: 網頁特別提到:
2.訂單取消方法
酒店預訂原則上是通過旅之窗網完成訂單取消的。
可以在旅之窗網的“訂單管理”中取消。
在需要取消的預訂上點擊“取消”按鈕，請在取消畫面確認要取消的內容，然后點擊“取消”。
取消完成后，會顯示取消完成。如果希望接收“取消確認郵件”，請點擊同一畫面的“發送取消確認郵件”按鈕。
取消完成后，請務必進入“訂單管理”確認預訂狀態。
---注---
取消時請確認是否要收取取消費。
預訂時選擇的支付方式為“信用卡擔保”或“信用卡支付”，若需要收取取消費，則扣除取消費后返還余額。
不同信用卡公司，退款的日期也將不同。但根據各信用卡公司情況，一般在1-2個月后您將收到退款。
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另外我也有打到日本飯店要求取消,可是對方也是回答說應該要透過旅之窗來退訂!!
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