我自己覺得這個店員部分也需要去思考,他詢問客人的語氣,其實如果是我也會不太爽,從對方說話的語氣可以猜測對方年紀應該有一定年紀的長輩了,長輩對點飲料這件事情通常都不太在行,面對一個年輕人用很快速並且冷漠的語氣再幫你點餐,換是我也會不爽,對放OS是你是在對我不耐煩的感覺嗎??只是 甜度冰塊 這句話 放慢1.5倍速 並增加幾個字 感受就會完全不同 說成"飲料的甜度與冰塊需要調整嗎",這句話頂多用他2~4秒的時間,感受就完全不同,只能說都兩方都要檢討。