跨國提領外幣請小心

寫在最前面:
本人先聲明:
第一，這只是分享給大家我的一個不好的經驗，並提供給大家一些建議。
第二，整個事件已反映給消基會及銀行公會處理中，尚未進入法律程序。
第三，請問站上的法律達人們，如果有必要，這要怎麼提訴啊?可以告銀行聯合詐欺嗎?

以下是事發經過，內容與本人發給消基會的申訴內容一樣，只是本文隱藏銀行名稱及相關隱私資料。
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本人於2008年6月6日至香港訪友，於晚間九點到達香港赤臘角國際機場，稍後在21:12分HSBC櫃員機計劃領取5000元港幣，使用"都是一家人"銀行所製發之xxxxxxxxxxxxxx晶片金融卡，帳號xxxxxxxxxxxx進行跨國外幣提領動作。第一次交易失敗，並取得交易失敗之交易單據，Reference 5E52-3033。 本人嘗試著第二次取款，交易時間21:13，畫面上顯示類似的訊息，機器並無出鈔，又因後面排了五六個不同國家的人等著領款，所以本人也沒細想，拿了卡片跟單據就把位置讓出來給後面的人領款。後來再次檢視單據時發現上面居然顯示交易成功，accepted code:393142！可是機器沒有出鈔。就在本人檢視單據的當兒，有位年約30歲左右的女性神色慌張地使用英文詢問本人是否有從ATM提領到錢?本人回答他沒有。當場已經是下班時間，沒有任何HSBC人員在現場，本人又得趕到港島完成住宿手續，遂離開現場。心想，這看起來不是單一個案，回國申訴就好了。
回國後核對帳戶交易資料，發現該筆問題交易居然真的扣款了，遂連絡"都是一家人"銀行客服0800xxxxxx，反應此問題，詳細告知事情經過，並提供手邊單據上之所有資料，希望"都是一家人"銀行代為處理此有爭議的交易。"都是一家人"銀行告知需要60天的處理時間，本人不滿意，但是也得接受。
本人於7/25日收到"都是一家人"銀行之匯入款，金額大致上符合，心想"都是一家人"銀行還真是不錯。但是，"都是一家人"銀行客服x小姐於8/1前後來電告知，香港HSBC提供電腦交易資料顯示交易成功，所以該行無法退還該款項，若有爭議，請我自行跟香港HSBC反應，"都是一家人"銀行將協助提供相關資料。本人基於善意反映該款項已入本人帳戶，為何還有爭議?x小姐告知該款項是該行入錯帳，該筆款項是要退還給香港匯豐銀行的。當日，"都是一家人"銀行在本人帳戶將該筆款項扣除。
後來，本人透過香港友人跟香港HSBC反應問題，香港HSBC回覆因本人不在香港，且非該行客戶，建議本人自行跟發卡銀行反映。
至此，本人相當反感:第一，此筆問題交易是本人，台灣"都是一家人"銀行及香港匯豐銀行的事，"都是一家人"銀行完全不顧客戶權益，單憑HSBC一紙電腦交易資料就認定交易完成，其實本人手上的單據就顯示交易成功了，不用搞了兩個月只是在確認這種事，重要的事是機器沒有吐鈔。第二，"都是一家人"銀行選擇扮演事不關己的第三者，他把自己的帳平了，把整件事變成是本人跟香港HSBC之間的爭議，更可惡的是，他手續費照收。第三，台灣"都是一家人"銀行認為他的責任已了，退居協助腳色，香港匯豐銀行又要本人找原發卡銀行。
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以下是個人的建議: 如果需要跨國提領當地貨幣，最好在上班時間，並且找有服務人員在場的提款機，也就是到銀行裡面領啦，路邊的ATM或是下班時間真的不要嘗試，萬一出問題，求助無門啊。
提供給大家參考。