認識的朋友 ,臨時無法參加旅行 ,提前幾個月要求退款 ,重點是幾個月非前幾天或一個禮拜前提議此事,卻不願意做這件事,讓我無法苟同該旅行社的信用,只會跟他們業務員不斷的推來推去,千萬不要因為藝人代言就去這家旅行社,以免一肚子氣,倒是我朋友不斷退讓,真是不知道這旅行社除了想賺錢而毫無信用的處理態度。看到各位地圖上旅行的朋友經驗,就知道這家旅行社毫無信用可言,還有旅行經驗有描述觀感欠佳,可以從就谷歌地圖搜尋一星評論 還不少負評,我寧願相信這些旅客的描述,明顯業務員說謊,不打算好好處理事情。請大家多多推廣,不要去這家旅行社,以免讓自己受氣。原來10人成團少一人就做不了,當別人不知道旅行社業務嗎? 這家旅行社業務員打電話處理事情還嬉皮笑臉,讓我感到非常不專業。以免善良的各位想去旅行的,避免受害,避免踩雷。
leecheelin wrote:這種事要依約處理吧合...(恕刪) 是朋友的朋友幫用 合約細節只有那位朋友才知道朋友是因為身體問題 需要開刀提早說無法參加這家連法規都無法按照了 我朋友都說只賠一半就算了 跟我說上禮拜處理好 變成下個月什麼意思 明顯業務在亂搞 毫無信用可言 照理說我朋友只需要賠5% 已經退讓一半了 還這樣 那業務員還扯到洗錢疑慮我看是你們旅行社信用不好 被銀行註記吧才這一筆可以扯到洗錢 真會扯一、旅遊開始前第四十一日以前解除契約者,賠償旅遊費用百分之五。 二、旅遊開始前第三十一日至第四十日以內解除契約者,賠償旅遊費用百分之十。 三、旅遊開始前第二十一日至第三十日以內解除契約者,賠償旅遊費用百分之二十。 四、旅遊開始前第二日至第二十日以內解除契約者,賠償旅遊費用百分之三十。 五、旅遊開始前一日解除契約者,賠償旅遊費用百分之五十。
剛參加完來回覆一下心得。一分錢一分貨。領隊&團員素質很看運氣,會大大影響旅遊品質。3月參加土耳其,領隊尚可,旅程幾乎都在拉車,該去的景點都有到但停留時間滿短的,反而珠寶工廠、皮衣工廠、地毯工廠還有一間各種高級品(lv,gucci.)的購物店反而停留還比較久。少數團員水準不ok,爭先恐後插隊。4月參加西葡旅遊,我真見識到領隊的下限了。對團員態度不耐煩,到景點抱怨這城市沒什麼好看的,開啟放生模式,聖芭芭拉城堡上去的電梯需要收費,而該領隊宣稱特別節日,所以景點門票變2倍價格。團員去自費吃烤乳豬花費30歐卻沒有水喝,跟領隊反應無果。西葡很美,但我建議自助或多花錢跟別家的(我跟業務反應許多問題被已讀不回)結束行程亦沒有意見回饋表之類東西。一分錢一分貨,這輩子我是不可能再參加這間旅行社活動。
【交通部觀光署公告】旅遊糾紛申訴及諮詢服務請洽中華民國旅行業品質保障協會:(02)2599-5088、tqaa@travel.org.tw依據交通部觀光署113年8月13日觀業字第1133002228號函,旅遊糾紛調處服務自112年7月起委外辦理,為避免資源浪費,原旅遊申訴專線號碼(0800-211-734)已轉他用。未來旅遊糾紛申訴及諮詢服務請洽中華民國旅行業品質保障協會:(02)2599-5088、tqaa@travel.org.tw。
雙向和找到了旅遊是同一家旅行社,去年到旅展購買了2人瑞士火車15日當下付定2人12萬。行前一週領隊組群組線上說明,得知沒有訂到冰河列車。(其實冰河列車前3個月預訂都會有,旅行社收了訂金確沒提前預訂很不ok,雙向瑞士火車團賣的很好,出發當天就有2團,算一下1000萬的總團費,真的賺的飽飽的)旅行社是超賣!一團40人,光等上廁所就要半小時..自費行程大多都參加,萊茵瀑布自費50瑞士法郎只有門票,外加遊船領隊要價再加60瑞士法郎1人,有的人自行去搭沒請領隊帶是支付5瑞士法郎給船公司。這種天價價差反應給業務沒有理會。這團很多vip反應給他們業務也是冷處理。領隊、司機都不專業!常要到的目的地旁繞1-2小時找不到停車位置!整個行程被延誤很多,領隊怕趕不到火車,都提前1-2小時到火車站空等,火車站附近的店都還沒開。其實整體以低價費用,住宿和餐食比想像中的好,雖然都住的很偏遠,但瑞士風景很美怎麼住窗外風景和房內空間很不錯,餐食是中式6菜一湯,口味和量都可以接受。坦白說業務多些用心和領隊、司機要有一定程度的專業,整趟火車之旅還可以,就當半自助旅遊。只是要受領隊的氣就是了。只能說旅行社低價策略下要看清楚行程細節下再來就是他們派的領隊和司機不要有太大期待。團團員都很善良,大家都很互助,每天行李上下車一半以上都團員互助下完成,再來就是領隊會私下講團員壞話⋯⋯