第一次使用Uber eats就為他們的行徑瞠目結舌。線上刷卡付費的請特別注意取消單仍舊會收費。

透過Uber eats點餐的朋友請特別注意，如果你是線上刷卡的，在點餐過程中取消或再重新點餐，已經取消的單子高機率仍然會被Uber以各種奇奇怪怪的理由強制收費。幾百元你可以不會去注意，但被Uber擺了一道卻是真真實實的呈現了。

因為確診，在家隔離的一個禮拜，三餐幾乎都透過熊貓或Uber eats點餐。除了價格貴一些，服務是很方便的。為避免接觸就線上刷卡付費，餐送家門口。也因為這樣第一次使用了Uber eats。得到了難忘的一個錯愕經驗。

透過Uber eats點餐，一開始點選到了餐到付現，因確診避免接觸，趕緊取消訂單。(12/10 18:38點餐，12/10 18:39分取消，基本上應該不到一分鐘吧，馬上取消，也顯示取消成功。)隨後就線上刷卡點了餐，餐也送來了，整個就花點銀子取方便的服務。等信用卡消費明細出來時，發現取消的單子竟然也收費了。我的天啊。是遇到強盜了嗎？
1.馬上進Uber的APP了解狀況，進入那筆取消的紀錄，想反映狀況，卻顯示因為時隔多日無法反映狀況。(是怎樣，盜刷還有時間限制嗎？過時就不算盜刷了嗎？)
2.整個APP根本無法讓消費者適時的反應所面對的問題，還有整個網站也不提供消費者的服務電話，完全處於不理會狀態。
3.透過商家反映，店家表示那筆取消的單子確實沒有做餐，連店家都表示沒有做這餐，而Uber盡然私下決定這筆一分鐘內取消的單子要全額收費。
4.經店家反映Uber，Uber給店家的說明文件經比對APP操作，根本牛頭不對馬嘴，文件說明和APP根本不吻合，也就是文件上說明的問題反映根本無從反應，消費者就像啞巴吃黃連，有口難言。這就是Uber坑人的例證。
5.經網路搜尋消費者在消基會反映的Uber訂餐爭議，竟然有好幾百筆的紀錄，其中多數都是訂餐取消成功後仍舊收取刷卡費用，原因說甚麼「商家已經開始做餐」，就類似這樣的說法。(這種說法再熊貓是沒見到的)
6.經與在餐廳打工的朋友討論，他表示Uber有很多單子，基本上餐廳還沒來得及做餐的取消單，很多都會打款進帳，難道是消費者的疏忽沒有發現，造成了Uber不合理的超收費用嗎？這種無本生意讓人瞠目結舌啊。

這次的經驗讓我再也不會透過Uber點餐了。根本就是詐欺或是強盜行為。還找不到申述管道。欺負人啊這Uber。我會持續注意事件的發展的，直到Uber的APP取消這種偷坑拐騙的無恥行為。