最近在討論蜜月行程 不過網路有人分享品冠的行程很差
不知道大家是否有參加過"品冠"的團 or評價如何呢???
從出發的當天開始. 心情就很不悅. 因為到桃園機場的時候看到其他的旅行團都有導遊帶隊. 而我們不但沒有導遊. 誇張的是被通知到機場的某個櫃台領取機票. 之後又被告知到時候在巴里島機場會有人接機. 等到到了巴里島之後. 始終不見品冠的人來接機. 出關的時候排了將近兩個鐘頭的隊. 才看到有個印尼人拿著一隻品冠的小旗子. 後來才引領我們出機場. 才終於見到我們當地的Asia Tour的導遊小李. (附註: 我們應該是被賣給當地的旅行社). 後來才知道是原來要來接機辦理快速通關的印尼人拿了錢後落跑.
第一天的行程當然就因為出關的延誤而delay. 晚餐"享用"的是hard rock非常廉價的自助餐. 其實就跟當初台灣轟動一時的Ponderosa龐德羅莎的自助餐一樣. 完全沒什麼特色.
第二天的行程雖然按照既定的旅遊行程. 但是當地的導遊就開始編一些理由來更改我們之後的行程計畫. 當天中午的餐點是所謂的髒鴨套餐. 就是半隻烤鴨淋上椰子醬. 加上幾片炸的蝦片. 兩口空心菜. 跟四支雞肉串燒. 這個套餐我想台幣根本不必100元就可以解決的. 下午到烏布shopping. 晚餐帶我們去吃海鮮燒烤. 我參考過別家的行程是吃龍蝦大餐. 我們晚上的"大餐"是-----三顆蛤仔. 兩隻不怎麼新鮮的蝦. 一隻小螃蟹. 跟一支巴掌大的魚. 外加一瓶雪碧. 夠cheapppppp吧.
到了第三天的午餐. 吃的港式飲茶. 本來想說那總可以吃好料的了吧. 結果當天所點的是叉燒包. 燒賣. 蝦餃. 蘿蔔糕. 鹹稀飯. 炒高麗菜. 雞爪跟排骨 問導遊小李說可不可以點其他的. 他說不行就只能點這些... 哇哩勒. 有夠寒酸的港式飲茶. 更叫人不爽的是. 別團吃的是合菜. 怎麼看都比我們吃的高檔…XXX. 好吧. 不然寄望晚餐的日本料理吧. 結果晚餐的日式料理的內容有: 壽司(保證你從來沒吃過-----中間包番茄的素食壽司. 外面連個海苔都捨不得放) 三塊炸雞. 三塊炸魚片. 一碗味增湯. 一撮高麗泡菜. 一塊馬鈴薯+蒟嗠+胡蘿蔔+兩條四季豆. 兩小片西瓜跟一片木瓜.... 哈哈哈哈哈. 大笑五聲可能還無法停息當時的悲哀…. 喔. 對喔. 還沒介紹喔. 我們的團費是29900/人. 巴里島的行程別家兩萬出頭就可以辦了.這幾天我們吃的活像是大陸的廉價團. 吃的比餵豬還不如. 後來同團的人受不了了. 請領隊來溝通. 他才說在跟公司討論看看云云之類的屁話... 我們猜想不是被領隊抝走了. 就是品冠的問題…
第四天中午在船上用餐. 因此無法偷工減料. 菜色大多是海鮮. 還算ok. 晚上是當地的皇家貴族餐. 比較像樣. 也比較有特色. 特別是18樣的小菜...
到了第五天中午最後一餐. 菜色終於看見起色. 後來小李說是跟公司討論過後決定升級. 所以才能夠吃的比較好. 那一餐的菜大概就是在台灣一般海產店的辦桌菜. 只能說是前幾天被虐待之後. 感覺比較像樣的食物.
這就是我們五天的食物.
上面提到導遊故意掉換行程. 還故意跟我們騙說是因為車程的關係. 但是其實這五天都是在巴里島的東南方. 根本沒有像他說的到哪個地方需要兩個鐘頭車程的景點. 我們猜想是如此一來. 可以避開我們跟其他團碰面作比較. 安排較差的餐廳. 以賺取中間的差價... 另外安排的spa用的精油. 跟他推銷我們自費行程(不在行程中的spa按摩)所做的spa用的精油. 明顯等級差了許多. 這中間應該也有差價可以賺取...
回來打電話給品冠的服務人員. 請他們轉主管. 想說可以抱怨一下吧. 結果打了三次答案不是外出就是在開會(還真巧. 一天裡面早上中午下午都有事). 留了電話回也不回. 到今天剛好整整一週了. 對他們來說似乎什麼事也沒發生. 我不曉得這樣的旅行社的品質為何可以爛成這種地步....
我拍了幾張照片. 都是吃廉價飯時拍的. 相片照的有點糢糊(剛試了. 無法上傳). 同團的友人代專業相機的. 聽說會post到他自己的部落格. 不曉得做了沒...
提供您做參考囉. 還沒去的. 想報名品冠的. 用力想想看吧...
1 VILLA 蚊子很多，早餐沒人來煮就算了，第一天還沒送早餐來，還要我們自行走出VILLA至櫃台反應，才在VILLA外面的餐廳用餐!請問這是正常的飯店服務嗎??第一天就遇到這樣的狀況真的很不開心。
2 第一天到BALI一出機場美女獻花導遊很快的帶我們離開,連拍照都來不及,也沒休息就直奔自費的按摩每人先花45美金!!!也沒說明這5天的注意事項與導遊的聯絡方式,印尼盾的換算,在哪換錢等等!之後到金巴蘭用餐，說好的現烤海鮮呢?? 怎麼吃到的是冷冰冰的海鮮??是海鮮冷盤嗎??! 要是冰冷冷的海鮮我是不是花32000元去日本還可以吃到更好更新鮮的海鮮，至少飯店也會好很多。
3金銀島去的船程來回各花40分鐘,船程中途也沒提供飲料餐點,只有不斷潑進來的海水!船上還有人撐傘,而島上的海鮮B.B.Q不是現烤的,而且也很弱!只是一人換一盆不知烤好多久的乾枯海鮮,和溫溫冷冷的汽水啤酒! (回來比較別人的行程船程也是40分鐘船上還有各式各樣的餐點和飲料B.B.Q也是現烤或熱騰騰的)
4 去野生動物園也是，說好的與獅子共進下午茶呢?? 導遊也是第一次去動物園完全不知道路，也不會介紹只帶我們亂繞，而且每一種動物只短短停留十幾秒,連拍照都來不及,後來吃下午茶，他竟然帶我們到動物園的某一個小角落，並不是像行程表上面說的:[用餐時抬起頭別懷疑,你看到玻璃外的就是萬獸之王-獅子!一邊享用餐點一邊觀望他的一舉一動與獅共午的經驗絕對讓您永生難忘!]哪裡來的玻璃?哪裡來的獅子?後來跟導遊反應，導遊竟說公司安排的就是這裡，就這點來說就有很明顯的廣告不實。後來就一人一塊像香蕉蛋糕的東西和小餅乾、一杯飲料這樣~之後導遊去問一旁的工作人員，工作人員說:有啊!獅子餐廰就在一旁，結果我們在角落用餐，用完導遊才帶我們到獅子餐廰看獅子，這樣對嗎?????!!還說獅子餐廰用餐需再自費，回來上網查了一下~到野生動物園並在獅子餐廰用餐門票一人收費將近1600台幣，為什麼我們要白白花一人近1600的費用，這些錢你們當地的導遊到底拿去哪了???這樣的導遊為什麼你們還雇用他?? 這樣讓我覺得你們這麼大的旅行社在雇用人員上到底有沒有用心，不能因為那是當地導遊就推說你們什麼狀況都不知道!!當地導遊不也是品冠指派的嗎?也代表品冠的形象不是嗎?還是品冠的服務就是如此?
5 導遊狀況一堆也很誇張，第二天遲到二十幾分鐘就算了，第三天讓我在飯店大廳等了四十幾分鐘才打電話到飯店櫃台說車拋描，都出國玩了竟然還要等導遊將近一個多小時而且有沒有連續二天這麼巧的事，車拋描會遲到四十幾分鐘才知道嗎?? 後來又因為遲到沒帶我們去泛舟，說什麼前天下大雨淹水，如果真的淹水那OK!再補給我們一個同等值的行程，但後來下午直接帶我們去烏布市場，也沒有補餐給我們，還要我們自掏腰包吃中飯,然後一到烏布市場導遊就自已在車上呼呼大睡，是前晚去哪狂歡才常常這樣遲到嗎??隔天又說補一個海龜島給我們，做船來回去程各花二十幾分鐘，但只停留二十分鐘左右，也只是拍拍照就走了了，說要趕行程，結果行程是帶我們到土產店買東西，而且是三家，如果我要去這種只會帶遊客去土產店購物的團，不是有很多二萬二萬初就可以跟到的BALI團不就是這樣嗎??? 這次去BALI本來是想開心的去過生日，但遇到這些有的沒的，又很瞎的事，真的令人極度不愉快，像是花錢當冤大頭，感受到的是高等價位 劣等行程的服務。回台後致電到品冠抱怨，得到的答案是現在32000多的行程對BALI來說只是很一般的行程,但我感受到的是連一般的水準都不到!至於BALI野生動物園的廣告詞是bali當地給他們的，他們只是照PO上去實際狀況他們也不是很了解，對於一家旅行社這樣不了解自已產品的態度這樣對嗎?自已都不了解產品是又怎麼能說服客人去報名他們的旅遊團，這樣跟詐騙集團有什麼不同。事後還說願意退動物園(大約600台幣)及導遊遲到二天小費的費用(10塊美金)，說加起來大概九百多，還一付很大方的樣子說直接退我一千元，根本搞不懂消費者要的是什麼，如果我今天只是為了一千元有必要寫了大篇的email給他們跟他們客訴嗎!!!總之我以後再也不會找品冠這家旅行社了。
許多行程、活動，皆與行程表有落差，比較後，跟許多親友(去過峇里島)，，但不論是吃的、住的、玩的，也都不會比我們差!甚至有過之而無不及。
如果您覺得這是同業的攻擊的PO文那建議您真的可以去參加看看!
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