我相信很多新娘都是第一次結婚，籌備期的壓力跟瑣碎的事情一大堆，已經夠讓人焦頭爛額了，如果一個籌辦婚宴的場地有提供所謂的“婚禮企劃”，那你們還能接受我所遇到的缺失嗎？
一開始接待我們的服務人員和婚禮企劃兼主持人是不同人，我們遇到的接待沒有問題，而婚企則是讓我從籌備期一路氣到婚禮結束第二天。首先，婚禮前兩個月，婚企請我們去和她討論婚禮流程，討論的過程中，你可以感覺到這位婚企在關於“企劃”的部分很沒經驗，一開始我們說了我們需要與不需要的橋段，期待她能幫我們想出不錯又順暢的流程，結果並沒有，最後還是用我們自己在家想的流程，我不是不滿意自己想的流程，而是你會希望更有經驗與專業的人能給你一些建議，而她只是講了一句“喔~所以你們沒有要照傳統”，我傻眼了，伴娘伴郎分開進場、丈人不牽新娘入場、主婚人不致詞、新人在二進交換誓詞，這些叫做“不照傳統”？？
再來婚宴會館有提供位置小卡，讓我們能夾在喜帖一起寄給賓客，這個部分當初有說要給我們，但等我們要寄出時都沒給，我們也忙到忘了這回事就將喜帖寄出了，事後和她反應卻得到一句“還是我給您電子檔？”一句道歉也沒有，請問我要電子幹嘛？喜帖乾脆也電子檔好了幹嘛郵寄？
再來因為我不想讓賓客在用餐時聽到的歌曲都是大同小異的婚禮歌，所以我自己精心挑選了約30首的音樂檔案，在婚禮前幾天就拿過去也試播過了，婚企也都在場甚至流程表也有註明“新人自備音樂”，結果用餐時沒播我的音樂，我直接請音控換成我的音樂才有播。
再來婚禮前我將桌上小禮寄到場地，婚企有跟我確認收到，我也跟她說婚禮前佈置的時候要幫我擺上桌，結果婚禮當天，我在台上致詞提到桌上小禮的含義與用意，下台後才發現根本沒上啊!!!實在太離譜了!後來她有來跟我們道歉，還問我那現在想要怎麼上小禮物？(天啊......
再來二進前她來和我們確認過兩次，要不要使用升降舞台，因為我們一進的時候已經用過了，所以希望二進時可以離賓客近一些所以“不使用升降舞台”，結果走到一半還是升了!!!!有椅子當場被舉起來，還好位子上沒有人，不然真的很可怕!
結束整體婚禮之後，除了這些小插曲我們認為算是很圓滿，賓客都很開心長輩也開心，我們沉浸在這個喜悅，以上的缺失我們也就算了不想計較，結果!!最後在收尾時，我的婚禮小禮物有多訂，他們沒有拿給我們，我們一堆東西要搬上車，慌亂之中沒有注意到，一直到了婚禮隔天在清點的時候才發現，我們馬上詢問我們的婚企，得到的是“餐飲部同人處理掉了”，她還說很抱歉，會給我們20個小冰淇淋當作補償，天啊，我們簡直氣炸了。
其實婚禮前我們有覺得這位婚企讓人很沒安全感，甚至向他們主管反應過想更換婚企，結果被拒絕了，現在想想，那時候真的應該堅持的，不然人生一次的婚禮就這樣留下了一些遺憾，即使都不算大事，但也的確影響了我們的心情。
如此不專業不夠細心的團隊，真的真的很不適合這種一生一次的結婚服務。大家都是沒經驗的新人，他們應該想得比我們更遠更細心才對。
後來我們直接到現場找業務部經理客訴，他允諾我們會將這位婚企暫停婚禮企劃的工作，也會和整個團隊開會檢討，但我必須說，傷害已造成，不是說到餐廳吃飯下一次的服務會更好，我沒有下次結婚了。
所以各位新人，環境漂亮、硬體設備很厲害、餐點好吃、新娘房華麗...這些賓客看得到，賓客會很喜歡給與高評價，但是真正靈魂是婚禮企劃及主持人，我覺得我在皇家薇庭沒有受到合理的服務，我知道這是個人行為的缺失，但是一間這麼大的婚宴會館，有氣派的裝潢吸引許多人，卻帶不起來一個團隊，問題也非常大，只有一個兩個認真做事是沒有用的。希望大家不要再遇到一樣的問題了。
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