辛苦工作了一整年，想說要在歲末的時候出國慰勞自己一下，因為之前有參加過"山富旅遊"的團就覺得是間還不錯的旅行社，但這次參加的團真的一波三折，我104/11月台北旅展買了105/01/24南北九州...的團，在104/12/23莫名奇妙的被取消(我還滿關心這次旅行所以我1~2天會上網看公告)，該公司連個通知也沒有(尚未到他們所說得出團前7天才會確認有無成團就直接把這團刪了,也沒告知是何緣故)，還要我們消費者主動尋問，就這樣被迫換團，但我當初付訂團費是28900元，在這團被取消前最後的公告價是30900元，等同這團漲價2000元(應該算是早鳥的福利)，我是要求該公司應該用最後公告的30900元，讓我用等值的團辦理換團，該公司不願意堅持要我用當下的公告價值換團(例如:新團的價值是35900元，我就要用28900+差額，我是覺得我的原團已增值從28900元漲為30900元，應用30900+差額)，適問合約跟訂金都已辦妥了，請問我這張合約是不是類似等同有價證券的效益?如果這團從28900元跌價成25900元，請問你"山富旅遊"會用25900元跟我收費嗎？我相信"山富旅遊"會按原價28900元跟我收費，這樣我們消費者的權益在那?在我的抱怨下該公司願意全額退回訂金，但我旅展的優惠就沒了，我當然不會這麼笨，所以我換了新團該業務有幫我爭取到一點優惠，雖與我的主張還有一小段差距，但該公司的態度我們沒有選擇只能同意了，但事情沒有這麼簡單就結束，新團105/1/24兩晚豪斯登堡...的行程，一直到昨天(105/01/06)都是為持10人上下報名4人已付訂的狀況，離出團的日子近了我們也要向公司請假了，但看樣子這團要成行幾乎不可能，所以我在105/01/06用Line聯絡業務告知要換團，105/01/07業務回復我公司規定要在出團前7天公司告知不成團時我才能換團，什麼都是你們"山富旅遊"在規定，我們消費者的權益在那，我連想換團想去那都不能，就因為一句公司規定我們就要遵守，你們有在我們簽約前一一告知我們你們公司的相關規定嗎？我只是想很輕鬆的出國走走放鬆心情，但這樣搞到我一肚子的鳥氣，下次絕對不會在找"山富旅遊"，因為這間公司只替自己想跟本不管消費者權益!!!
如果可以請分享給你的朋友,不要跟我們一樣花了錢還要受鳥氣!!!
PS:::105/01/07 原本要求換去韓國,該業務又回了一句"公司規定不能換線"
還要我門簽訂團費的保密團款,只要去過旅展或問問有去旅展的人都知道折扣是多少,團費的訂價都是網路公告,要我們簽保密條款的用意是什麼!?
取消團沒告知~業務就真的比較誇張了,可能業務自認為還很久過幾天再通知,才造成你現在的不信任感
如果假期請好了
業務或是山富的處理方式還是讓你無法信任,退訂也是一種方式,畢竟帶著不舒服心情出國,出國期間再遇到一點小事,可能會大爆發
保密條款
可能是好幾個親朋好友一起報名~或是要收最後幾個就確定成團給優惠~很多因素,當然誰都不想當最貴的,而有的可能撿到便宜的也會故意講給別人聽,所以~不予置評
其實所有旅行社處理出團模式都差不多(取消沒告知例外),業務處理方式就是比較關鍵了
一樣景點..一樣的行程..一樣的餐點
有的人很開心,有的人卻跟你說不好
如果還是在山富出團了
放寬心~
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