［急］美國聯合航空退票問題

小弟我朋友在今年一月中訂了飛往美國的機票

但是因為某些事情現在無法去了

在申請退票上出現了一些問題

在12/12下午在united.com聲請電子機票退款

在12/14收到了一封來自他們的mail



大意是說他們很感謝我們聯絡他們

我們會需要透過他們的部門取消我們的預約

可以撥打下列電話或是透過網站來取消

我點了網站進去卻發現是我之前聲請退票的網站

難不成我需要打個國際電話去請他們求助嗎？

還是有其他辦法能更快的取消我朋友這次的班機呢？

感謝各位的閱讀及幫忙！