我的父親於去年年底參加燦星的帛琉旅行團,但在第一天就因為意外溺水,接下來五天完全就在醫院觀察,
我想請問各位大大旅行社部分該付哪些責任?
另外旅行社既然收了消費者的錢,縱使回國後,後續相關理賠及保險的部分,旅行社是否有義務協助消費者並主動提供資訊呢?
因為該旅行社在我父親回國後完全就都沒再過問,相關保險資訊都要我們主動詢問等,不過這部分因為是我姑姑在辦的,
所以我並不是知道的很詳細,我也不清楚是否有拿到保險公司的資訊,
所以想先問各位大大旅行社是否有義務,及旅行社該付哪些責任,我可以跟哪些單位申訴呢?
謝謝各位大大
