大賣場買的開心果有蟲

莫比歐

莫比歐
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樓主

2015-03-10 20:25

2月在台中一家大賣場買了包開心果，都快吃完了才發現果殼剝開後，果核有蟲子、蟲蛹
打電話回去該賣場申訴，向廠商要MAIL或LINE我傳照片給對方，對方得到的回覆是，不方便給MAIL與LINE，下次前來本賣場時在自行帶過來更換

聽完當場爆氣先把廠商@#!@$$念一頓，
天阿!!!這是怎樣，現在出問題的是食品，怎麼是用這種態度對應客戶
就你一家大賣場在收會員費，食品出問題卻要消費者自行攜帶異常產品過去找你們更換
以將照片寄給XX日報，廠商說3/11要過來我這回收商品，我在看看你們怎麼處理
由網上來看搜索到的紀錄來看，該廠商該商品已經不是第一次被人吃到蟲子了

大賣場買的開心果有蟲

2015-03-10 20:25 發佈

文章關鍵字賣場

大家都有病~

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2樓

2015-03-11 0:04

蟲體是活的還是死的?

個人是認為這個真的是看機率的，
我買台灣產的花生也偶爾會開到裡頭長蟲的。

kevindd

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3樓

2015-03-11 8:12

碰到這種事真替樓主叫屈

既然都碰到不幸了

請問樓主希望該商家如何處置?

老實說要是我碰這樣,一時之間還真不知要叫廠商如何善後

就怕兩種人+1種,小人跟蠢人還有白爛

lake6562

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4樓

2015-03-11 8:20

這很正常啊！
開心果沒剝開，
怎麼知道裡頭有沒有蟲？
既然有蟲，
這一顆丟掉別吃就好了，
不知還要廠商給個怎樣的交代？

彼得123

彼得123
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5樓

2015-03-11 11:28

是Costco沒錯吧? 這家退貨超阿沙力的啊
應該是版主沒有被尊重的感覺才會如此火大

莫比歐 wrote:
以將照片寄給XX日報，廠商說3/11要過來我這回收商品，我在看看你們怎麼處理

版主希望怎麼處理?

莫比歐

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樓主

2015-03-11 19:01

該賣場的人員已親自過來收回問題產品並退費給我
我也跟對方反應
1.接到食品與用品的客訴因有不同的應對方式，而不是不顧顧客心情一率要客戶自行回店辦理退貨
(XD老子在陽台吐的希哩嘩啦的你客服還給我一副事不關己的態度，找打阿)

2.一開始我只是要傳瑕疵品照片給你們，不想求償不想退換貨；
但客服人員堅持不提供公司MAIL也不提供任何傳送照片的方式，一直叫我到店退貨，此點讓我更火大；
最後，客服成功激起我的怒火後才同意派人過來處理；客訴處理SOP該重新討論了

3.在我爆走狀態中嗆你們的客服是否要我將照片寄給水果日報，客服居然回嗆無所謂，
所以我寄給水果日報了，今天記者來電我也說明原由了