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booking取消仍需付費.....

先說...不是取暖文...

昨天臨時和男友討論週末要去高雄玩
不過booking似乎有限制說 "住房三天前or七天前取消需要支付第一晚的費用"
因為是我要出飯店的錢 於是男友就說決定權在我
想說出去玩難得想住好一點點 我就訂了一間很多人推薦的A飯店
後來跟男友說 他說"太貴了!!!再找便宜一點的吧"
所以訂房後不到30分鐘我又取消了訂房 改訂另外一家比較便宜但也平價不錯的B飯店
之後接到A飯店打來說有接到我取消的訂單 也告知我需要支付第一晚的費用
我說但我不到30分鐘就取消了耶 A飯店就要我聯絡booking 看要怎麼解決
後來打給booking客服 客服了解我的問題後 就說會聯絡A飯店 看看能有什麼解決方案

約半小時後 booking客服打給我說 飯店願意讓我支付第一晚費用後保留這筆錢
讓我下一次來高雄時 抵掉住宿費 但是我就不知道我下次去高雄是什麼時候阿
且我.......我就覺得我30分鐘內就取消了訂單 為什麼還必須支付費用....

意思就是 當你臨時決定出去玩時 在七日or三日內 想撿便宜的飯店 吃房間前的位一定要先好好的比較
不然當你決定了又發現好飯店 取消時一定會要你付錢.....

唉...客服還沒有回電 不知道能怎辦
可以跟飯店那邊談談看嗎???或是折衷幾分之幾的費用也行阿...
覺得吃虧吃很大



如果要罵我 請鞭小力一點...
因為我真的毫無頭緒 T__T
2014-06-18 22:50 發佈
文章關鍵字 booking
妳想想如果妳是老闆
房間都留好了
客人一句不來了
前面推掉的客人找誰要?
如果妳知道妳就是那種猶豫不決的人
那麼請找有可以讓妳電話訂房
又不需付款的旅館


鄭瑋瑋 wrote:
先說...不是取暖文...(恕刪)



想先請問妳一件事

妳訂房的時間,跟入住的時間是不是少於BOOKING的RULE

如果是的話,那飯店願意讓妳付費然後保留之後使用,已經非常好了。
妳可能訂房的時間剛好踩到所謂的"取消政策"了

但通常你可以依循觀光法規去處理這種狀況..

不過程序蠻麻煩就是了
幸好你訂的不是機票
不然你連保留一晚這種做法都沒有
經驗告訴你,還是先討論好再下單
沒有這麼急,錢不小心要多付一筆比沒房住還要急,懂嗎?
就當是個經驗,住你旅遊愉快
更改日期後~

在辦理退費試試看吧...

更改完日期辦理退費網頁跳出費用的話,只能去住囉


尊重服務提供者在提供服務前的條文。

今天你說只有30分鐘,下一個消費者說1個小時、1天、一個禮拜。

也許你訂了,然後你不來,然後你也可以說你沒有住應該要退款。道理可以隨便你說。

你訂了這三十分鐘內,也許飯店也拒絕了其他客人。最後房間剛好因為你沒有想清楚而房間沒有租出去。該誰負責?

下訂前請想清楚。不然甚麼叫『訂』?


鄭瑋瑋 wrote:
住房三天前or七天前取消需要支付第一晚的費用



booking算很ok了

類似案件分享

我在agoda 也有遇過一次這樣的情況 因為決定權在老婆

最後臨時更改 因為特價的關係 不能退 退了要罰一定的金額

最後還是妥協 畢竟人家的規矩就是這樣訂 總不能要享受優惠又要包贏吧

鄭瑋瑋 wrote:
先說...不是取暖文...(恕刪)

請參閱飯店的規範
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