事情是這樣的, 我本來搭乘國泰的班機要前往金邊, 飛行時間本來如下:
0610 臺北起飛 -> 0730 抵達香港
0845 香港起飛 -> 1025 抵達金邊
結果在台灣因為機件維修起飛時間, 抵達香港的時間為0820, 一下機地勤人員要我在原地等待
到了0840才帶我到轉機櫃檯並告知只能搭乘1410的班機飛往曼谷, 再搭乘1720的班機飛往金邊
香港地勤人員告知我到了曼谷要去轉機櫃檯換機票, 在這邊只能給一張餐卷當作補償
到了曼谷轉機櫃檯, 櫃檯人員卻告知我航空公司並沒有幫我booking機位, 只能搭乘2120的班機飛往金邊
然後又是只能給我一張餐卷當作補償, 我跟地勤人員說這樣我無法接受, 他卻跟我說, 由於香港那邊並沒有告知我的case給曼谷, 所以只能請我去跟香港那邊投訴
最後, 多虧國泰航空, 讓我一天飛了三個國家, 飛行時間變成:
0820 抵達香港 -> 1420 香港起飛 -> 1630抵達曼谷 -> 2120 曼谷起飛 -> 2230抵達金邊
整整晚了12小時才抵達金邊...原本約好的重要行程只能取消
一回到台灣馬上寫信給國泰航空的客服
我想請問的是, 像我這種case, 是否能要求一些補償呢?
我覺得國泰客服應該也只會給予官方的回應, 不知道我這邊是否可以透過什麼方式去申訴
還是只能就這樣算了, 當作一次經驗
謝謝
