我怒了~~桃園台茂Mr. Onion沒收我過期的Mr. Onion VIP卡

前天4/1帶從新竹來的好友去台茂Mr. Onion吃晚餐
餐畢結帳
拿出101年到期的VIP卡出來用
....因為先前幾次吃飯的時候有問櫃檯小姐
...." 過期的VIP卡可以用嗎 "
....小姐也說" 可以 "
這次依往例也拿出來用
結果這次的櫃檯小姐直接跟我說
" 先生, 你的VIP卡過期了, 我們公司的政策就是要回收 "
然後問也沒問就直接把我那張過期的VIP卡扣留了
這種感覺就很像是--
--" 先生, 你這張信用卡是偽卡, 我要把你的偽卡沒收 "
我還跟櫃檯小姐說
" 那我之前用也是過期呀, 而且不止一次, 你們的櫃檯小姐也說可以用呀 "
這個櫃檯小姐說
" 誰, 誰讓你用的? "
我就鼻子摸摸結了帳就走了

後來愈想愈不爽
隔天打電話去Mr. Onion台茂店" 用力的 "反應
我要要回我的" 過期 " VIP卡
為什麼你可以搶走我的過期VIP卡
即使我的VIP卡過期你也不能沒經過我同意就扣住我的卡
店長很客氣
說要補一張新的VIP卡給我
....不要了 我不想去了
....在朋友面前被很不客氣的沒收偽卡
即使你們餐廳的生意好到翻 東西好吃到爆炸
謝謝再連絡了

我怒了!!

--
明天的慶生
我決定去西堤了!!
2013-04-03 12:50 發佈

smilecmc wrote:
前天4/1帶從新竹來的好友去台茂Mr. Onion吃晚餐
餐畢結帳
拿出101年到期的VIP卡出來用
....因為先前幾次吃飯的時候有問櫃檯小姐
...." 過期的VIP卡可以用嗎 "
....小姐也說" 可以 "
這次依往例也拿出來用
結果這次的櫃檯小姐直接跟我說
" 先生, 你的VIP卡過期了, 我們公司的政策就是要回收 "
然後問也沒問就直接把我那張過期的VIP卡扣留了
這種感覺就很像是--
--" 先生, 你這張信用卡是偽卡, 我要把你的偽卡沒收 "
我還跟櫃檯小姐說
" 那我之前用也是過期呀, 而且不止一次, 你們的櫃檯小姐也說可以用呀 "
這個櫃檯小姐說
" 誰, 誰讓你用的? "
我就鼻子摸摸結了帳就走了

後來愈想愈不爽
隔天打電話去Mr. Onion台茂店" 用力的 "反應
我要要回我的" 過期 " VIP卡
為什麼你可以搶走我的過期VIP卡
即使我的VIP卡過期你也不能沒經過我同意就扣住我的卡
店長很客氣
說要補一張新的VIP卡給我
....不要了 我不想去了
....在朋友面前被很不客氣的沒收偽卡
即使你們餐廳的生意好到翻 東西好吃到爆炸
謝謝再連絡了

我怒了!!

--
明天的慶生
我決定去西堤了!!


真的有這麼嚴重嗎?

生氣的點是小姐說的那句話?
chuKK1127 wrote:
真的有這麼嚴重嗎?
...(恕刪)


這是一種" 尊重 "
這過期的VIP卡是我的東西
如果這次不能用
一句" 先生, 不好意思, 我們過期的VIP卡不能再用了 "
那我下次也不會用了

如果公司要你回收VIP卡
那也要先有禮貌的知會客戶
並尊重顧客願不願意被回收VIP卡

這些基本尊重客戶的SOP
這位櫃檯小姐...." 完 "" 全 "" 沒 "" 做 "
直接扣下來

然後我還很客氣的問他
" 為什麼我之前可以用? "
他還回
" 誰, 誰讓你用? "
安怎
我需要為了八十塊唬爛你嗎? 
天知道你們上次誰幫我結帳的人是誰

不能用有不能用的講法
不要把拿著過期VIP卡的客戶當賊

smilecmc wrote:
前天4/1帶從新竹來...(恕刪)


店家可以回收過期的VIP卡??????

發出去的VIP卡就算不能用,但是不是應該是屬於顧客的呢?是不是過期不能用,也應該還給顧客吧?
如果真要回收,是否要詢問顧客?

hob5378 wrote:
店家可以回收過期的V...(恕刪)


嗯....
" 回收過期的VIP卡 "的確是一個很有創意的" 公司政策 "

現在想想
按照他們公司的" 政策 "
其實我也佔Mr. Onion一些便宜
過期之後的幾次吃飯都還打九折
賺了幾百 說不定上千都有
得了便宜還賣乖
還上mobile01來取暖
取暖完了~~繼續上工

smilecmc wrote:
嗯...." 回收過...(恕刪)


S大,真是吃飽....不閒 ,還要上工^.^
基本上Mr. Onion餐點我個人是滿喜歡的

但是在"櫃台"服務方面

就跟服務生是"兩樣情"

若干年前去Mr. Onion台泥店用餐

結帳的小姐臉神"呆若木雞",基本禮貌應對都沒有

好似"湘西趕屍"走丟的...
問題是不大 但公司的應對出了問題

回不回收不是重點

但是過程卻讓付款人很沒面子

是我請客時遇到也會想抓狂

一個人時就好一點
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