為了春節期間帶家人一同到義大世界玩，早早上網與Ezfly預訂了假日皇冠酒店的房間(連住兩晚)
規定必須全部付清並無法退費,錢也付了,但在溝通中,一些很基本的需求卻無法滿足!?(以下飯店回覆都是直接Email copy)
1. 連住兩天要求是同一個房間
飯店回覆需依當日房況安排.............
(扯! 無法確認!?總不會兩天不同房間，還要我們換房吧!)
2. 專案包含的晚餐
飯店回覆告知確認當日星亞已客滿，請協助確認其他用餐餐廳以便訂位...........
(扯! 自助餐沒位子,難不成要我們改天來吃,其他餐廳又貴東西又少,乾脆給我們吃麥當勞好了!)
3. 後來打電話去罵
飯店回覆告知已訂2/13 晚上八點用餐.........................
(扯! 老人家和小孩子睡得早,八點要吃到幾點?)
4. 小女兒不滿一歲，要求要嬰兒澡盆、嬰兒床、奶瓶消毒鍋
飯店確認需求澡盆OK,消毒鍋及嬰兒床已無法提供~
(扯! 五星級國際連鎖飯店沒這些東西!)
兩個晚上花了兩萬多，還沒去就一肚子氣!難道春節旺季就得顧客事事遷就!
不是義大皇冠太爛就是Ezfly太沒用，甚麼事都搞不定！
我已經直接打給飯店客服，要求飯店直接回覆給我
春節旅遊該有的品質，到底谁可以保障我們
