到車站後,站在櫃台外面往裡面探頭看來看去,裡面站著一個先生一個小姐,竟然沒人理我.各自做著自己的事.
到這邊我就覺得今天怪怪的了.接著我把頭直接伸進櫃台的玻璃窗裡面,開始了一早就令人很不爽的事了
我:小姐,請問一下現在到台南的車,時間最近的是幾點的
小姐: (看了一下手邊的東西後說) 十點十分, 只剩後排的位置
由於我不想坐後排的位置,因為後排的位置好像是三個一排,坐起來不舒服.於是我想知道後面的車如果不會太晚到且有最前面與最後面外的位置的話,就坐那一班好了
我: 那, 這班後面的車是幾點的
小姐: 你到底是要做幾點的車?
(我心裡,哇靠,問一下都不行,開始不耐煩了?服務業是這樣子做的?)
我: 我現在就想坐,只是我不想坐最後排的,所以想知道這班後面的車是幾點,有沒有位置.
小姐: (一臉屎樣的看了看) 十一點十分,只剩最前排的位置.
我: 謝謝. 那明天下午三點到四點之間有車嗎?有位置嗎? (心想有位置的話我就決定搭和欣,買來回票會便宜 一點)
這時更妙的情況發生了
小姐: 那你現在到底有沒有要買票? 你慢慢考慮好了. (接著他人就咻的走掉了)
哇, 太好的服務態度了.沒99也有100分了吧. 難道我連問一下隔天回程有沒有我想坐的時間的車都不行?
接著我改詢問他旁邊站著的男服務員.
我:先生, 明天 (星期天) 三點到四點間回來有票嗎?
先生: 我剛沒聽到你們之間的對話, 你是從哪裡到哪裡.
接著之後就是依些讓我也感到很不舒服的對話, 在這邊就不贅述了.
服務態度真的很爛,一早就被他們搞到一肚子火了.
接著我就真的好好的考慮, 我需要為了省一點錢而去受這鳥氣?
想一想,去坐高鐵雖然貴了點,但是至少不用受鳥氣. 於是我就離開了.
剛在板上搜尋, 也看到不少關於和欣客運爛服務的文章. 有人的經驗說打電話去客服客訴也沒用.
http://www.mobile01.com/waypointtopicdetail.php?f=345&t=2416265&last=31579144
我要打去客訴嗎? 該不會只是浪費時間而已?
哀,心情真的很差.以後除非萬不得已,不然我再也不坐和欣客運了
. 我也會把這經驗分享給我其他的朋友,希望他們選擇坐這家客運時可以想想,可能會因為坐這客運讓自己返鄉的好心情壞一整天.好好考慮吧~
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