話說!!228連續假期即將到來,同時想起同事推薦的高鐵假期相當划算,小女子開始計畫帶著老爺打算到高雄走跳走跳。
不曉得是現在北部人喜歡往南部跑還是我想法太單純!?從一月底就開始訂不到房!!!每天上班一有空閒就是找房詢問....(好啦我承認上班不該偷摸魚)
終於在2/7(一)X泰旅行社寄信回覆我說2/26尚有一大床,若有需要與她連絡。
看到這段文字時我無不喜出望外!!!馬上二話不說打過去表達我要訂房的意願,到下午對方小姐告知以確定下訂。並且約定好兩天後2/9(四)提供我家老爺身分證字號保險,及高鐵的去程、返程時間。
我以為一切都是那麼美好~我還訂的到房是上天的眷顧~
錯!
錯!錯!
錯!錯!錯!我真是好傻好天真呀!!!!!
到了2/9(四)一直到下午遲遲都未接到旅行社的電話,心想可能是要遇連續假期,旅行社會比較忙,沒關係!!!我自己撥過去!!!!!!!
對方小姐一接起後我表明我是2/7(一)訂購高鐵假期的小姐,對方馬上補上說:喔~我正要打給你說!!(最好是!!有這麼準的話,我馬上去買樂透了啦!!)
當然,我笑笑帶過,乖乖提供老爺身分證字號保險後,接著告知高鐵去程及返程的時間。
對方小姐:好的,那2/24去程的時間是.......?
我:24????2/24????怎麼會是24號??
對方小姐:是阿,你當初填寫我們網站的需求單是寫2/24阿
我:但是你回覆寄給我信的內容是寫2/26有空房啊!所以我一直以為是26號耶!
對方小姐:但是你當初填寫的需求是2/24沒錯耶.........
這時候我已經很想掐死她了,她一直不斷強調當初我需求單是寫24號,但是我會鬼打牆24跟26看錯嘛!?
那我請問,我需求單真的寫要24號的房間,那你跟我說26號有房間幹 什 麼!!!!!
我HOLD住!接著詢問她那26號有沒有房間,對方小姐跟我說沒有了,因為是連續假期,都滿了,除非換其他家住宿,我說換其他家也可以,只是還有哪家有呢??她回我,這樣她要一家一家去詢問.......但是應該都訂滿了.......(媽媽腳很好的咧!!現在是我害你要一家家打去問的嘛!?)
最終我做最後的掙扎問她,有沒有其他辦法或折衷的辦法???
她大小姐一付就是:沒囉~只剩24號有,不要~就沒辦法囉~
掛掉不專業小姐電話後,我又開進了信箱,確認跟我生活了27年的目揪沒有老花,沒有眼殘拐到,於是,我又默默的拿起電話重撥到旅行社的總機....劈頭就是:我要客訴。
我不知道是不是因為今天我訂的是面額不高的高鐵假期,所以旅行社人員才一付皮皮的???
出社會後就算遇到態度怎麼差的服務員,我從沒客訴過,只是我覺得今天證據擺眼前,確實是旅行社小姐的回覆有誤,但是我卻沒聽到一聲抱歉,或是後續處理的動作,所有後續折衷的辦法都是我單方面提出,旅行社小姐給我的感覺是:就是沒房了,不然怎麼辦?
等待回覆高鐵時間的這兩天中,我還為此取消了另一家旅行社的訂單,現在我去都去不成........大哭!!!
虧我今天一整天都在計劃景點!!(心虛...)
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