不愉快的退款經驗

暑假到了幫家人安排了2天1夜的小琉球之旅，房間各方面全安排好，我訂了小琉球新的民宿【南洋渡假海景莊園】從網路上看圖片各方面都不錯，全家都很期待，但是老公臨時要開會無法請假，我們只好延期，於是打電話到【南洋】去改期對方儘然說因為距離我們要入住時間還有4天所以要扣百分之60的訂金，天啊！付3000元訂金住都沒住到就要先被扣1800元，我又不是不去住，只是延期也要扣訂金太不合理，於是我打電話到消保會問消保會說只有不住退訂要扣，延期並不用扣，我就打電話去跟他們【南洋】說我打電話到消保會問延期是否要扣訂金一事，接電話的一位蔡小姐說你居然都已經找上消保會那我就全額都退給你，我就說這是我的權益為何我不能問，是不是退錢態度就變差，更何況我從頭到尾都沒說要退錢只有要延期，只希望別扣訂金而已，是不是新的民宿各方面都比別間優所以就可以態度高傲