搭乘統聯客運竟然沒有對號入座

事情的經過是這樣的..在6月25日到統聯客運台北轉運站買了2張 7月1日20:40台北往新營的車票.票上座位是10.12號.當時也順便買了回程是7月3日18:20.票上座位一樣也是10.12號.由於是第一次坐統聯的車.7月1日當天坐上車的時候.還跟老婆說.統聯還不錯喔.座位的舒適度不輸和欣耶..結果7月3日回程時.問題發生了..要上車時.收票的小姐撕下我的票後.突然跟我說"先生.我們北上的車.除了北門站外.其他都沒有對號入座喔".(在台北轉運站買票的時候.售票小姐並沒有提及此事)這是怎樣.我提早一個禮拜就去買票訂位.就是想要定到我所需要的發車時刻與座位啊.結果到頭來上車是隨便亂坐???上了車後才又發現.只剩下最後一排角落的位置而已..OS.我最討厭的就是坐最後一排.因為有機具在下面運轉很吵.當下要不是車子已經開動了.我決對會下車要求退票.逼不得已坐定位之後.又發現最後一排角落的位置椅背根本無法往後調整.只能這樣挺著脖子和腰背4個多小時回到台北.一路渾身酸痛不自在..
很想問問統聯客運.這就是你們的服務品質嗎?那我提早一周去買票訂位的意義在哪呢?訂爽的嗎??難怪我在新營等車時.只要有車靠站.就一堆人急著往車門靠近.原來是要上去搶位子的喔..太誇張了吧??啥時代了.坐個車還要搶位子.你們公司的服務品質還停留在"野雞車"時代嗎?只負責賣票收錢而已?要坐啥位置.自己去搶.是嗎???
回到台北之後.接連打了N通0800客服電話.通通都是通話中.從沒接通過..在他們公司的網站留下2次客訴資料.至今2週了.也沒人回應.這次的撘乘經驗.對統聯客運的服務品質真是無言啊...
版上的大大們.不知對此事件有何看法呢??