想請教各位板大.
小弟原本要在6月中旬時跟朋友一起出國玩.當然出發之前把所有費用也繳清了.
且收費的效率非常的好.
就在要出發的前一天.家母生病送急診.醫生就說要住院開刀.
當下我就選折留下不出國.我想"假如"發生這樣的事.各位板大.或許也會這樣做吧?
畢竟之後出國的機會還有.而我當天下午.就透過友人幫我跟旅行社連絡.
而旅行社也馬上幫我作業取消了.
事後2天.我就連絡旅行社.當下幫我們承辦的人員說.我只要傳真"住院證明.帳戶號號"就好.
我當下也問不需要看正本嗎?(因那時在想會不會是跟保險公司一樣.都要正本)
回答是不用.
之後傳真完.我也打電話過去詢問.是否有收到.承辦小姐也表示有收到.
而我當下也問.大約會"退"多少?小姐就說[可能只能退一半的費用.但會再幫我爭取]
事後快2個星期因工作忙.在加上常跑醫院.搞得我很累.忘了這事.
之後去郵局刷本子.看是否有入帳.但卻沒有?而我當下又去電給那小姐.
他卻說我們會計把帳戶用不見了.要我再說一次帳號.而我也馬上再給了他一次.
現又過了一個多星期.依然沒進帳.而這幾天我也有陸續聯絡旅行社.但都沒回應我.
該旅行社在台北也算小有名氣.也常在打廣告.但這樣對我.讓我很無言.
想請教各位板大.我該怎做.才能讓它們快速把錢還回來.再來就是真的只能退一半嗎?懇請大家回一下.
最後我想說.我知道或許再出發的前一天才講.或許對旅行社來講很麻煩.
但總有意外的時候.而我自己本身也算客服業.我知道客服的辛苦.
也不想用難聽的字眼去問旅行社.但我覺該旅行社把退費的事也搞得太久了.
這點真的讓我很難接受.
內文搜尋