下午想說很久沒有用自己的家樂福好康卡點數抵扣現金,但是明明有數萬點,卻無法使用,後來就跟客服小姐用電話詢問,客服說是因為我的身分證字號沒有填,建檔資料不全,只要跟服務台拿出我的證件確認身分證字號,他就會幫我解開. 我說如果要給身分證字號,請她必須給我1份書面的保密協定,結果她說公司會根據個資法處理(意思就是沒有或者不給),我說這樣不行,況且如果妳們違反怎麼辦,他也說不出來?
另外我反問她,既然妳們剛剛已經用卡號查出我的資料,表示我的資料已經建檔,為什麼定要我的個人身分證資料?又不是信用卡等等需要後付款的服務,好康卡可是當場就付款的卡,關於這點服務人員也無法解釋(不由得讓我更懷疑到底要我的身份證字號可能有別的用途),於是我就很不舒服的掛斷電話....
有幾點覺得家樂福很不尊重我的作法:
1. 我以前使用卡做扣抵正常,但是家樂福在未告知的情況下就因為要我的個人資料而鎖卡,之後也沒有告知,讓我還在繼續刷卡累積點數, 令人覺得是故意侵犯客戶的權益
2. 我認為這張卡的使用是在推出跟別家接近價格的商品時,會吸引擁有這張卡的人去消費,根本不需要我的身分證字號, 因此她們一定要我的身分證字號,應該是另有用途,並且是不想告訴客戶的那種,這種作法讓人無法苟同
我已經跟消保會申訴,再看看後續結果為何!!
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