烏來×龍溫泉館的服務態度令人驚愕...。

cherish.pinky wrote:
看了價目表，長輩詢問『要加一成服務費?』
聽到這句話，我就在想…"這邊是晶華酒店? 君悅飯店? 要收一成服務費?!"
那服務人員：「對，這邊的餐廳都這樣。』
長輩：『................?!』
長輩：『我們要點合菜1500元的，這有含可以泡湯嗎?』
服務人員：「有，價錢不變。」
後來服務人員：「你們人比較多，要不要加1000元，這樣每盤菜的量會較多才吃得夠。」
長輩：『喔~ 好呀! 』
後來我們就被帶到樓下餐廳找桌位坐下。
我媽就又去問：「那泡湯的話，是幾個小時，吃飽才泡嗎?」
樓下的服務人員：『不限時間，但要再額外收費。』
我媽就說：「剛樓上的小姐不是這樣說的呀! 她說用餐可以免費泡湯。」
這時候我一直在注意服務員的表情，我就有點不太高興了，因為她們就算是端菜的，臉上的表情是那種會想要給她一巴掌的那種，我想我的導火線是從服務員給我媽媽的回應開始的。

接著我就跟我媽說：「我去樓上求證一下。」
結果樓上的服務員跟我說：『不是吧! 是妳媽媽聽錯了，我是說那費用是分開的。』
我轉身要走回樓下了，她也不顧服務台還有別的要來消費的客人在那，又用更高分貝的聲音對著我的背影說：『妳媽媽聽錯了，吃飯和泡湯的費用是分開的，妳去跟妳媽媽說。』(但此時我沒有回頭，繼續直直走，不然回頭應該會吵起來吧! 我想...我已經在忍了。)
哇哩~ 是怎樣呀...!! 有這麼屌??(找不到更適合的形容詞了，就是屌。)

於是我回座位跟長輩說：「樓上說妳聽錯了。」
後來服務人員端了第一盤菜上來，我就說：「抱歉，我們的價錢還沒有談好，先不要送菜上來。」
那小姐馬上變臉，馬上再端著菜，轉身走人。而且這時我還注意到她把那盤菜用丟的方式丟到櫃台，哇哩~ 這家餐廳的服務態度都這樣的哦! 一整個就看得出來所謂的態度是很不盡理想的。

這時我就跟長輩說：「感覺不好，我們不要吃了，不然下一盤菜上來應該會加口水什麼的，我們走吧!」
於是，長輩也覺得被受的禮遇與感覺不是挺好的，我們就這樣走人了~

我只能說，雖然「出錢的是老大，但你要賺別人的錢，你也要有良好的員工服務態度，用熱忱的心去服務客戶，而不是這樣的態度。而且消費者有權利去選擇最好的，最想要的。服務業並不是獨占事業，消費者有很多的選擇，態度決定了寬度，卻也決定了事業未來的展望。

×龍，你還是要選擇以這樣的服務態度來迎接消費者嗎?! 要收消費者一成的服務費是這樣的品質?
原來，來到這兒吃飯，消費者要看你的臉色。
這是個不吃你家餐廳食物也不會餓死的時代。

我甘願當奧客。


從這事，我想到以前車友為什麼會這麼機車了，他的機車還真的是在保護自己的權利並且是一個道理與原則。
也是一種還算不錯的堅持。

Kevin4931 wrote:
有這麼好? 吃飯還可...(恕刪)

Kevin4931 wrote:
有這麼好? 吃飯還可...(恕刪)

jay8774 wrote:
我去過北投紗帽X也是...(恕刪)

cherish.pinky wrote:
感覺不好，我們不要吃了，不然下一盤菜上來應該會加口水什麼的，我們走吧!」
...(恕刪)

Kevin4931 wrote:
有這麼好? 吃飯還可...(恕刪)