{消費糾紛}花旗與水舞饌的不實廣告

小弟剛從水舞饌惠中店回來
在結帳的時候發生了令人非常不愉快的事情

先看一下花旗信用卡的優惠資訊

{消費糾紛}花旗與水舞饌的不實廣告

當中對於優惠的內容並沒有詳細描述
僅說明:持花旗信用卡消費可享9折優惠(同行亦可同享此優惠)
以及注意事項的:需另加10%服務費(只限台北大直店)。

結果在我們結帳的時候
總共發生了三件事情~

首先,結帳金額錯誤!
電腦顯示的總金額為39XX

但是,我們一行人共11位
其中兩位與其他人共鍋
所以就只有9位點餐
而餐點的內容有6個獨饗鍋、3份388套餐
而飲料的部分,由於套餐所以享有50% off的優惠
依照餐點內容來算,金額應該為~
300*6+388*3+[130*5+115*1.5]*50%(此為飲料)
=3376
如果加收10%服務費,也頂多是3714

雖然在花上將近一小時的溝通後,有將正確的金額計算出來,但是這樣浪費我們的時間,真的是

第二點,由於花旗信用卡的優惠內容並沒有提到套餐不適用的資訊,而水舞饌堅持此部分不適用為由,不給予我們9折的優惠!

最後,注意事項第二點明確表示需另加10%服務費(只限台北大直店)。,所以惠中店屬於不加收10%服務費的分店,卻硬是加收我方10%的服務費。

這樣的服務品質與廣告不實,已經令我們非常火大,所以已經通告花旗信用卡客服以及水舞饌的線上客服來瞭解。

最後附上水舞饌惠中店菜單
2010-08-15 0:10 發佈
我是覺得你搞不清楚狀況,菜單右下角很明顯有加註10%服務費

目前水舞饌全台總共7間 含加盟店東山店

有收服務費的只有 台中惠中店 台北大直店

搞清楚在來好嗎?
可是,我怎麼看下面這二句,都覺得是
1.持花旗卡就是9折優惠
2.就只有台北大直店要收10%服務費

僅說明:持花旗信用卡消費可享9折優惠(同行亦可同享此優惠)
以及注意事項的:需另加10%服務費(只限台北大直店)。


因為樓上說是您搞不清楚,有收服務費的只有 台中惠中店 台北大直店

所以,要嘛就是花旗與這家店之間有溝通上的問題(印刷錯誤)
,要嘛就是入內消費前"先搞清楚花旗文宣與店家所宣稱的是否相同"再來消費

問題是...我要是搞清楚了,我幹嘛還去消費,又沒9折,又要收10%服務費,真是夠了!
神人狂亂 wrote:
我是覺得你搞不清楚狀...(恕刪)


樓主要搞清楚什麼?

就是兩邊資訊不一樣才有問題發生

他不是已通知花旗跟餐廳來搞清楚了嗎
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