ezfly改我的機票

小弟在 6/8 在 ezfly 訂了七月份台北-馬公來回機票, 當時名額未滿, 並順利地刷卡付費
6/11號刷卡資料已經顯示在網路銀行裡, 這家公司手腳很快, 還向銀行請款了

到了今天 6/14 號突然打來, 要我七月份回程五點的班機, 改到八點半
如果要退票, 還要扣手續費
我回答不要, 這會影響我的行程
客服嘰哩呱啦不知道講什麼, 就是要我改時間
我說再確認, 客服請我週二早上打回去確認

接著我回到網站裡看訂票記錄, 該公司很用心也很自動地幫我把回程時間給改到八點半了(我都還沒答應, 真是有效率)

當下已經是六點, 消基會服務到五點
想先請問各位, 這種做法合理嗎?
2010-06-14 19:06 發佈
文章關鍵字 ezFly 機票
當初訂位成功.看有無資料留下..網站事後未經同意更改班次..應該可以客訴.要求因行程耽誤的晚餐誤餐費..
應該不用找消基會..找找ezfly可以處理客訴與有決定權的主管談談比較快..
又是ezfly喔....樓主多保重
以我剛剛遭遇到的經驗, 他們沒什麼服務精神
另外, 訂位成功應該是會發行程的email給你
蒐集好證據, 準備好你的戰力跟他們據理力爭吧
隨手拍,到處吃,亂亂買 http://tracypony.wordpress.com/
joseph52 wrote:
小弟在 6/8 在 ...(恕刪)


先找消保官看看
小弟已找了消基會
消基會建議我找觀光局
再打去觀光局, 服務人員建議我申訴

相關訂單e-mail記錄我都有留著
ezfly 擺明了就是要改我的時間
可能是另一團人更多吧, 金主可不能得罪

小弟正在寫狀紙, 難得碰到這種事
一定要來亂一下才行
我覺得.....

找壹週刊或蘋果日報會比你找消保官消基會還有效
建議先打去航空公司確認一下機位是誰動的!

一般來說旅行社沒必要去動你的機位!

如果跟航空公司確認是旅行社自行更改的再採取下一步吧!
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?