
想說慕名樂雅樂餐廳已久,正可利用此優惠向女王羨殷勤,和她一起去享用牛排。於是在4月10日買了份自由時報,剪下優惠頁,在4月12日星期一中午,和女王一起去用餐。
12日當天中午兩人轉搭捷運,來到台北站前店餐廳,約11點半鐘,由副理曾先生(每個服務人員都有帶名牌,這是很好的制度)帶位入座,之後就沒有人再來理我們。我們是第一次來,正拿出剪報研究那一大張Menu,並沒在意是否有人來服務。至少十五分鐘後,才有服務生取來杯子倒水。
兩人都有水杯後,還是沒有服務人員來點餐,我伸手幾次都沒被服務生注意到(也許我手太短...XD)。服務人員來去匆匆,很妙的是,竟然沒有人跟我們"祈求"的眼神交會。終於攔到路過倒水的服務生,而且是攔下告知兩次後,才有服務生來服務點菜。由入座時間算起來,至少至少過了二十多分鐘。
負責點餐的服務生對於我們告知,入座至少二十分鐘沒人來點餐,十分驚訝,還問:是誰帶入座的?
我們告知要點"鮮切牛排套餐",並出示剪報,要求點一客牛排送一客牛排的優惠。服務生露出遲疑的表情,說"送的牛排已經沒有貨了"。並要我們等一下,他再去問一下,於是請了副理曾先生前來。
副理曾先生了,和帶我們入座時一樣,面無表情(我們都是這樣認為),很冷靜地告訴我們:"贈送的牛排沒貨了,可以下次再來使用優惠券。"(奇怪!現在餐飲業者都稱食材為"貨"了嗎?)(下次?這次轉車回家去,下次再轉車來用餐?)
失望,我們表示,活動才第三天就沒"貨"了,為何如此?
他說:若要用餐,公司交待過,改送雞排。並指廣告單上有說:"優惠餐點若供應完畢,本餐廳將以其他餐點代替"。
想一想我們期待了兩天,老遠搭車前來......女王這時有點情緒了,認為餐廳作了廣告,誠意不足,為何Menu上所有牛排餐都可以點,都沒有"缺貨",單單只有"贈送的牛排沒貨了"?
廣告上寫的是:[樂雅樂牛排]主餐單點買1送1;[人氣料理]買一送一。原來,這種贈送的[人氣料理]原來並不在餐點Menu上,卻是另外準備食材?Menu上沒有的餐點,何來人氣?
中午剛開門做生意即無貨,對於知名餐廳,難以想像。
另一點附帶提的是,原來送的[人氣料理]牛排號稱價值300元(廣告單上號稱的),改送的雞排顯然遠低於這個價位(因為雞排套餐含附餐點心飲料共300元,而改送的是雞排單點,並非套餐),誠意如何?見人見智吧!
只是在溝通的過程,曾姓副理一保冷漠的態度,讓人感覺很敷衍,而且每在女王尚未說完話之際,就冷冷地回應:[對不起],好像已經準備了一卡車的[對不起]來上班似的。那種絲毫沒有誠意的回應,在當時給人的感覺很不舒服。
後來我們當然沒有用餐,情緒被搞壞了,中午連用餐的心情都沒了。
當天晚上我上樂雅樂餐廳的網站上留言,一如所料,至今半個多月沒有任何回覆。




























































































