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樂雅樂 餐廳 的服務態度如何? 我的經驗是...

以前從沒去過樂雅樂餐廳用過餐,經朋友推薦有一個"樂雅樂牛排買一送一"的活動,從4月10日到18日,只有9天。


樂雅樂 餐廳 的服務態度如何? 我的經驗是...


想說慕名樂雅樂餐廳已久,正可利用此優惠向女王羨殷勤,和她一起去享用牛排。於是在4月10日買了份自由時報,剪下優惠頁,在4月12日星期一中午,和女王一起去用餐。


12日當天中午兩人轉搭捷運,來到台北站前店餐廳,約11點半鐘,由副理曾先生(每個服務人員都有帶名牌,這是很好的制度)帶位入座,之後就沒有人再來理我們。我們是第一次來,正拿出剪報研究那一大張Menu,並沒在意是否有人來服務。至少十五分鐘後,才有服務生取來杯子倒水。

兩人都有水杯後,還是沒有服務人員來點餐,我伸手幾次都沒被服務生注意到(也許我手太短...XD)。服務人員來去匆匆,很妙的是,竟然沒有人跟我們"祈求"的眼神交會。終於攔到路過倒水的服務生,而且是攔下告知兩次後,才有服務生來服務點菜。由入座時間算起來,至少至少過了二十多分鐘。


負責點餐的服務生對於我們告知,入座至少二十分鐘沒人來點餐,十分驚訝,還問:是誰帶入座的?

我們告知要點"鮮切牛排套餐",並出示剪報,要求點一客牛排送一客牛排的優惠。服務生露出遲疑的表情,說"送的牛排已經沒有貨了"。並要我們等一下,他再去問一下,於是請了副理曾先生前來。

副理曾先生了,和帶我們入座時一樣,面無表情(我們都是這樣認為),很冷靜地告訴我們:"贈送的牛排沒貨了,可以下次再來使用優惠券。"(奇怪!現在餐飲業者都稱食材為"貨"了嗎?)(下次?這次轉車回家去,下次再轉車來用餐?)

失望,我們表示,活動才第三天就沒"貨"了,為何如此?

他說:若要用餐,公司交待過,改送雞排。並指廣告單上有說:"優惠餐點若供應完畢,本餐廳將以其他餐點代替"。

想一想我們期待了兩天,老遠搭車前來......女王這時有點情緒了,認為餐廳作了廣告,誠意不足,為何Menu上所有牛排餐都可以點,都沒有"缺貨",單單只有"贈送的牛排沒貨了"?

廣告上寫的是:[樂雅樂牛排]主餐單點買1送1;[人氣料理]買一送一。原來,這種贈送的[人氣料理]原來並不在餐點Menu上,卻是另外準備食材?Menu上沒有的餐點,何來人氣?

中午剛開門做生意即無貨,對於知名餐廳,難以想像。

另一點附帶提的是,原來送的[人氣料理]牛排號稱價值300元(廣告單上號稱的),改送的雞排顯然遠低於這個價位(因為雞排套餐含附餐點心飲料共300元,而改送的是雞排單點,並非套餐),誠意如何?見人見智吧!

只是在溝通的過程,曾姓副理一保冷漠的態度,讓人感覺很敷衍,而且每在女王尚未說完話之際,就冷冷地回應:[對不起],好像已經準備了一卡車的[對不起]來上班似的。那種絲毫沒有誠意的回應,在當時給人的感覺很不舒服。

後來我們當然沒有用餐,情緒被搞壞了,中午連用餐的心情都沒了。

當天晚上我上樂雅樂餐廳的網站上留言,一如所料,至今半個多月沒有任何回覆。
2010-05-01 14:00 發佈
新手學習 wrote:
以前從沒去過樂雅樂餐...(恕刪)


只去過一次,就沒再去過的餐廳
I trust everyone,but I don't trust the devil inside of them!
anthonykang wrote:
只去過一次,就沒再去...(恕刪)



很正常啦~這種事情~你下次換別間~大多也會說沒貨了XD...好比很多包肥料理~也是很怕客人吃阿~貴的食物慢慢補~便宜的補很快...
愚蠢懶惰的人將會苦於差別待遇和不公平 聰明努力的人將享有各種特權度過充實的人生
看到這篇忍不住要來回覆一下


服務是很不錯!!

至於餐點....
唉.....別太相信DM
那是我看過落差最大的

5個人去吃....後來大家都在笑誰的差最多
還蠻快樂的


以前跟朋友去吃過,
真的餐點跟期待蠻有落差,
價錢也不算很親切。
後來就沒再去了。

感覺這家不是號稱日系嗎?
是來台灣就會變質喔?

套餐的話,
我寧可去薩利亞或加州風洋。

服務的話,
我覺得和民作得不錯。
謝謝分享
同樣是自由時報的優惠,買1送1型的橘子工坊
那時送的東西沒貨了
他就請我自己選同價位的飲品
讓我覺得很溫馨
家庭式餐廳
價位來說還好
之前是吃台北站前店 服務還ok
樓主的情況感覺是剛好踩到地雷了
樓主上網留言也沒有回應
看來這個地雷還不小...XD

有些業者利潤為先
可能也不會太在乎顧客的反應吧

為什麼會對樂雅樂的服務會有期待?
他們看起來就像是西餐的速食店而已
不要期望太高...
lyre1710 wrote:
啊為什麼會對樂雅樂的...(恕刪)


沒想到現場的服務和餐廳網站
對顧店的回應都是令人失望

看來
原先對這家日式服務的連鎖店有所期待
是我的沒有對

謝謝大家的回應
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