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想聽真話的話,可以進來看一下,如果你喜歡出國旅遊。

1. 我跟你打招呼的時候,請禮貌回空服員謝謝,不要聽而不聞。
2. 不要一個人拿三份以上的報紙,兩個以上的枕頭或毛毯,請想想這不是你的包機。
3. 不要帶過多過重的行李,佔滿整個行李櫃不說,還要老娘負責你的重行李。
4. 放置行李時請不要佔住走道,擋住後面客人前進。
5. 請依民航法規定把行李放在行李櫃或椅子底下,只有這兩個地方,不要亂放。
6. 不要在客人還在登機的時候換位置,要換等起飛後再換, 若非要換,也不要擋住後面客人前進。
7. 進客艙裡不要大呼小叫,這裡不是你家。
8. 在登機時請我拿東西,諸如報紙、飲料、撲克牌請耐心等待不要給臉色,這時候老娘是最忙的。
9. 有訂特別餐又換座位者請一定要告知,不要找不到人沒吃到又生氣。
10. 跟你對特別餐的時候,不要有訂說沒訂,沒訂說有訂,我們是根據艙單跟你核對,有問題請找你的旅行社,素食也許還變得出來,但請不要再挑剔了。
11. 找到位子後就快點坐下,飛機滑行的時候不要起身走來走去,你站著飛機就不起飛,這是飛機,不是公車。
12. 發枕頭毛毯的時候,要就要,不要就不要,不要等老娘已經發完了才說要,增加我的麻煩。
13. 要特別的東西請耐心等待,這是我特別強調的,飛機上不是只有你一個客人。
14. 服務鈴請看好再按,不要為了試搖控器,按了服務鈴還不知道,請問「一個人形」的圖案按下去,電視是會出現什麼畫面嗎?
15. 問你喝什麼飲料什麼餐的時候,不要東想西想,問東問西,問了有什麼飲料,偏偏說要喝「芭樂汁」,我剛剛有說芭樂汁嗎?而且飛機上沒有芭樂汁,要喝請到喝喜酒的地方喝。
16. 用餐的時候請自動把椅背豎直,座位很狹小,讓後面的客人也能好好用餐是做為人的基本態度。
17. 給你吃飯的時候就好好吃,不要一心一意只想著20元不到的泡麵,你隨便在7-11買的泡麵都比飛機上的好吃,一份餐的成本一定比一碗泡麵還要高。
18. 吃不到自己想吃的不要雞屎臉或發脾氣不吃,飛機上的餐就是那麼多,這裡不是餐廳;發脾氣不吃不是餓我的肚子,何苦來哉。
19. 吃完飯請把餐盤維持原狀怎麼給你,你就怎麼還給我,不要吃得髒兮兮,又把餐盒疊來疊去,這不是樂高積木。
20. 我還要特別強調老娘服務你的時候,請看著我,請說謝謝,不要看著報紙頭也不抬眼也不看,動動手叫老娘做事,我不是你家的下女。
21. 請繫安全帶的指示燈亮著的時候,請乖乖繫上你的安全帶,不要到時候飛到天花板的時候又怪我們不告訴你,你是大人,成熟點。
22. 想要東西的時候,建議你走動到廚房跟空服員要,漫長的飛行多走動對你很有益處,才不會得「經濟艙症候群」,不要有手(按服務鈴)沒有腳(走過去要)。
23. 多帶一兩本書上飛機(請學學阿篤仔和阿本仔),長夜漫漫睡不著,利用這個時候充實一下自己,不要讓別人笑我們講話沒內容,國民知識水平低落。
24. 上完廁所請稍微整理,這是公共廁所,不要亂丟衛生紙,廁所髒是自己沒有好好維持,別怪我沒清廁所。
25. 請不要睡了一覺後直接跟我講話或打哈欠,你的口氣香不香你比我還清楚,去刷個牙或把嘴摀住都是有禮貌的表現。
26. 賣免稅品的時候請把握機會,不要空服員推車過去後才要買,也不要睜眼說「空服員沒有過來」這種鬼話,我就算再懶惰也不敢不從你前面經過。
27. 飛機裝載有限,請不要買不到發脾氣,機場還可以買,沒必要為了機場的煙比飛機上貴10元而降低自己的格調。
28. 要下降的時候,請把自己的座位稍微維持乾淨,毛毯折一折(阿本仔做得最棒),垃圾不要丟在地上,沒有人非要為你的行為善後。
29. 飛機還沒停妥請不要起身拿行李或站起來,飛機還沒靠到空橋是不會開門的,你這樣做並不會快到哪去。
30. 附加上一條,請不要在飛機還沒開門前打開手機,要開機也拜託用靜音,不要做壞事還巴不得別人發現。
31. 下機的時候跟你說再見,請不要視而不見聽而不聞,「請、謝謝、對不起」是你從小學的,也是你要做給小孩看的榜樣。
2009-07-28 22:32 發佈
levi0830 wrote:
1.我跟你打招呼的...(恕刪)

對不起~我知道錯了
看來是一個空姐的心聲

平常很多人忽略的地方都一一點出來了
我常坐飛機, 一年總要飛個好幾趟,基本上我感覺大部分的台灣人並不會有太過份的行為,

請你不要忘記, 你做的是服務業, 如果無法忍受某些人有這些行為請你轉行, 因為你不適合做服務業,

你們領的薪水比一般人多很多, 遇到這些問題,請微笑的接受, 因為這是你們這行會遇到的狀況,

我坐飛機的時候也遇到過臭臉和態度不好的空姐(日航的空姐基本上態度都很好), 我也是認了, 也不會有太大的反應,

反應有用嗎? 到時候還不是被你們認為是奧客, 所以要是你們遇到這些情形也請你們忍受, 因為在你們還沒當空姐的

時候, 也許你們也是這樣對待空姐的.


哈!這篇文章是同事轉寄給我的,並不是我寫的。與其講一堆大道理或是規定,不如用一個空服員OS的說出來,應該比較好吧。
哈哈哈, 原來是我誤會了, 真是不好意思,

只是剛剛看了內容,突然有感而發, 總覺得現在的服務人員架子都很大(當然奧客也不少),

似乎大家都忘了, 服務業就是要服務人群的(但是也不能把他們當下人),

如果真的無法忍受應該就要考慮轉行, 這樣對大家都好~~~
規矩還真多
不過也不用刻意強調外國人多有品
事實上沒品的也不少
與其說是心聲不如說是情緒發洩吧
就算你在這裡說破嘴
大家還是依然這樣
不如想想辦法
讓自己能有效率處理這些問題
以上只針對那位空姐
不要哀求...努力爭取...若是如此...終有所獲
整篇只注意到老娘這兩個字.
那我也要簡稱老子這兩個字來回答一下我碰到的問題.
第一.飛機上有時睡覺真的很冷.老子真的要兩件被子.
第二.飛機上的餐點真的不好吃.老子就是喜歡吃泡麵.
第三.團體票劃位沒得選位子.老子沒辦法就只能在飛機上換位子.
以上對老娘比較抱歉.請老娘多多包含.
很多人忘記了空服員不是服務業.

美國有好幾個行業是不能給小費的.
其中空服員, 護士都算.

空服員最重要的工作是維持機內秩序, 並不是服務.
Artige Kinder fordern nichts. Artige Kinder kriegen nichts.
服務業範圍很廣吧?
美國與台灣國情差異大,台灣沒給小費習慣,
應該以台灣民眾認定為準...
連我們工程顧問公司都被歸類為"服務業"了
空姐應該也算服務業吧?
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