那間飯店是我第2次去投宿
所以我知道哪裡的房間比較好
於是在第2次預約訂房時就有跟老闆娘叮嚀表示要何種房間"幾號房 靠哪邊"
抵達該飯店當晚check in時
櫃檯擺了個烏龍
我原預定的房間給了另一個單位
原因是因該單位是一群人
所以房間通通安排在一起
飯店人員與該單位協商並無結果
便與我商討要如何弭補這次疏失
經我們一行人"4人"討論後
原本只想要該飯店請吃一頓晚餐"金額不用1000元"就算了事
沒想到該飯店除了晚餐招待外
當晚的住宿費也全免了
這是另我們意外的地方
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我想大家將心比心
雖然這次住宿房間和我預定的是有差的
"我訂的是a class 飯店給我的是b class"
且費用部分我方並為讓該飯店全額吸收
但從這邊看到了服務業的精神與解決問題的誠意
所以我想 樓主的情況若發生在我身上
如該飯店第1時間未妥善處理
事後給我5星級的免費住宿卷加早晚餐
我一樣不會去
畢竟您不要客戶 別家還搶著要哩
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