上車時有點不尋常...因為是客滿的每個位子都有人...還有人
站在門邊車廂內, 連我的位子都有人做..特別去詢問對方
要求換位, 所以就到隔壁車廂他所說的位置...依然沒座位
剛好遇到車長請他處理...
車長請他們出示車票..但他們都出示悠遊卡, 當時那些拿悠遊卡
的還當場跟車長爭論...為何悠遊卡不能搭乘
還有早班的1086這班太魯閣號田中<->豐原這段也是很多人持
月票搭乘...
~凱~ wrote:
剛剛與台鐵運務處營業...(恕刪)
我會要求全額退票,再補一兩張台鐵優惠票之類的.
不然打人兩巴掌只要點頭道歉就好,社會會更亂.
煥仔LINE貼圖上架囉https://line.me/S/sticker/17182258
煥仔 wrote:
我會要求全額退票,再...(恕刪)
又過了三天(還是我自己下午打電話去問)今天終於可以.也去解卡了!台鐵信箱也終於回復了!(看來效率還是..........
)會發這篇文與寫信申訴主要原因:
1.跟台鐵要回多收的車錢!
2.讓該列車長知道 我們不是跑票OK!
3.讓更多人知道有更方便的搭乘方式!
4.讓台鐵知道~在政策宣導的方面及列車長態度有待加強~及行政效率有待加強(可能台鐵認為是小事情吧?)!
5.讓其他人不會再遇到此狀況!
以上的目的有達到! 我覺得這樣就夠了!
其實我也有考慮過接受媒體採訪(這樣可以讓更多人知道有更方便的搭乘方式!及不會被亂補票)!但是這樣可能有人會被記過(影響到年終)會害到人!....所以想一想暫時還是先等待(除非台鐵還是不當一回事繼續拖拖到我受不了!)
~~~~~~~~~~~~~~不是現在的民眾都很喜歡求助於媒體! 往往是很多公家機關怠慢與推卸讓百姓受不了!(不然誰吃飽那麼閒)~~~~~~~~~~~~~~~
以下是台鐵回復:
敬愛的旅客您好，您的電子郵件，本局范局長交代本處要妥善處理，並且向您致意，您所提出的問題，謹答復如下：
一、本案因需請各相關單位清查及提供資料，故耽誤回覆時間，尚請諒察。
二、經查本局多卡通電子票證乘車業務於99年12月決標，得標廠商為悠遊卡、臺智卡及遠通ETC卡，因各家票證公司硬體設備建置期程關係，上線啟用期程及啟用區段分為兩階段:
（一）第一階段：100年1月1日起：
1.北部區段(瑞芳－基隆－新竹間)：悠遊卡、臺智卡。
2.南部區段(臺南、中洲、長榮大學、沙崙4站)：悠遊卡、臺智卡及遠通ETC
卡（1月2日~15日為免費試營運，電子票證暫不開放）。
（二）第二階段：100年3月1日起：北部區段(瑞芳－基隆－新竹間)增加啟用遠通
ETC卡。
三、因本局率先其他運輸工具使用多卡通電子票證、相關規定整合及牽涉各家票證硬體設施建置期程的關係，上線及適用區間有所不同，故本局乘務人員一時疏忽，處理疏漏致 台端金錢的損失，經與 台端聯繫並取得諒解，並已將相關資料傳送南港站，請 台端持當日兩張悠遊卡至南港站以悠遊卡補扣當日南港至新竹電子票證款(117*2=234元)後退還松山至新竹自強號車資193*2=386元，服務不週之處，再次深深致上歉意。
四、有關列車長處理不當已請該車班主管加以告誡，並加強勤前教育，本局另已最速件電報要求所屬各站、車班人員熟知相關資訊，避免類此情事再次發生。
為旅客做好服務，是台鐵全體員工努力的目標及應盡的職責，您的來函讓我們知道應改進的地方，謝謝您！
交通部台灣鐵路管理局運務處處長 詹鴻漳 敬啟
感謝近日以來網友們的關切與回覆~謝謝
暫時可以告一段落了!
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