晚間收mail時發現自己信用卡帳單多了一筆agoda的hotel reservation,但我非常肯定我只有訂過一次也沒有取消,對!沒有取消過!!我也已經確實成功入住了我確定訂購的飯店3晚,也都平安回來了。Mail中也查無另一個預定成功的信件。使用agoda預訂房間已非第一次,非常清楚它們的流程,尤其我4個月內使用其平台不下四次,怎麼可能會有誤會。處理的第一時間一定是打去客服,客服是語音,叫我留下資料及問題會有專人與我聯繫,我不知道會否像斷了風箏一樣的結果,不停讓我等等等等等等..... 3千也不是小數目,為什麼對這次金額這麼印象深刻,這麼清楚沒訂購過,是因為在訂房前我不停比價比價再比價,我把有房間的、價格符合我需求的,全都看過好幾次,我非常清楚沒有一間是$1000/晚的,所以我非常肯定我沒有訂購過,這情況跟版主有些微不同,因為我沒有取消過。謝謝版主分享自己的經驗讓我原本很擔心到目前至少有條線索可以跟隨,雖然不知道我是否能堅持自己不被客服洗腦XDDDDDD並想請問版主是否能讓我分享您的經驗至別的網站?THX
我打去給信用卡公司要換卡,順道申請爭議帳款,這樣就好了耶!(花旗客服)告知,需填寫爭議帳款申請表,那筆帳款先不用繳,45-60天申訴時間,信用卡公司會與Agoda確認。我不知道是否因為我這筆是確定不是"訂了又取消"的狀況,所以可以這樣處理。