這就是燦星旅遊處理的態度...要消費者自認倒楣！(7/29新增行程表) (第3頁)

tulanto

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21樓

2011-07-29 21:16

字數不足字數不足字數不足字數不足字數不足

skywalker712

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樓主

2011-07-30 13:02

更新進度，昨天新竹燦星的經理打來跟我談，承認他們網站上的商品標示不清，造成消費者誤會。
也道歉他們公司職員教育訓練不足導致不愉快。更何況我還親自到門市訂行程，又不是在網上訂購，更火大的是事後還把錯誤推給我們。
那位經理說公司現在願意賠償團費的30%也就是4800元，但我們要簽和解書。
這個條件我們可以接受，但如果一開始就有誠意如此解決，後續就不會那麼多的情緒和不愉快，
這對一間招牌很大的旅行社來說是很不聰明的做法。現在就等賠償下來了，PO這篇除了替自己岀口鳥氣之外，也是希望大家能不要再吃這種悶虧！謝謝大家的聲援！感謝！

啊曜

啊曜
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23樓

2011-07-30 13:13

至少還有樓主滿意的結局，但是這間很像常常聽到這樣的糾紛，應該不敢買這間的了

shakebat

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24樓

2011-07-30 13:24

skywalker712 wrote:
那位經理說公司現在願意賠償團費的30%也就是4800元，但我們要簽和解書。

mobile01 的影響力還真的大

那位經理也是怕文章影響太多人

不過捍衛自身的權利是對的~!

Dual

Dual
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25樓

2011-07-30 13:59

六月底也去了差不多的. (訂購專線訂的. 付款是同一家...) 原本說的ANA換成晚三個小時的聯合航空我就有點火了... (說什麼人數不足?! 當天拿東西看機票編號就知道騙人了...) 聯合航空來回降落都實在技術很差.>_< 以後決不飛聯合. 飯店的網路又很爛. 晚上查個資料都連不上. 打去櫃檯不只十次.>_< 看樣子除非比上次還便宜(不太可能...^^;), 下次不會訂他們的自由行了...

skywalker712

skywalker712
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樓主

2011-07-30 14:42

Dual wrote:
六月底也去了差不多的...(恕刪)

因為離家近，之前跟竹北店買過2、3次行程，都是找店長彭小姐，一直沒問題。這次碰上另一位店員就搞成這樣...

guareian

guareian
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27樓

2011-07-30 15:26

整編看下來
還是那句話
碰到吃虧很多人都忍下來
要會吵才會有糖吃....
不吵就只能乖乖挨悶棍....

huangjauwen

huangjauwen
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28樓

2011-07-30 18:23

燦星旅遊真爛
這很明顯
一開始就整個有問題了

21號的房間
20號的飛機
天呀
燦星是用賣3c的水準在做服務業吧
反應了也沒用
所以是個恐龍企業

人家旅遊可不是找氣受的
這種服務態度就是一切以賺錢為主的目標在做的
我看了整個LP的火都冒上來了

最後更搞笑的是給抵用劵哩
啊是怎樣
這種爛服務
還要再給你賺一次錢歐

一切錯都在樓主

一開始找燦星就錯了

syensou

syensou
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29樓

2011-07-30 20:34

燦星，，，，列為拒絕往來！
這種服務態度0分！
還有可以google一下就知道有很多人不滿！
版主以後自己也該確認清楚！

pptlin

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30樓

2011-07-31 11:27

請問觀光品保協會有出面嗎??這應該會牽涉到扣分問題..
這比一般行程中少跑景點的糾紛還嚴重..不光單扣團費這麼簡單..
沒有被警告一下.這種大間的反而吃定消費者..