kate_ny wrote:
開版的樓主...您可能是來這發洩的希望大家支持你.很可惜...大部分的人持相反態度.
就像樓上那些大大說的一樣，為什麼要在太太已經快臨盆了還出遊?可以了解您是想體貼太太因為生了就好一陣子不能出遊.但難道出遊不能是開車出去走走吃好料，再開心回家睡覺嗎?
非要住外面，那要是已經住了結果在飯店陣痛要生，萬一飯店有個什麼您覺得不周是不是又要去告飯店?
一般來說，各飯店的規定本來就是當天入住不得取消要收100%費用，難道易遊網要自己賠給飯店嗎?都是照規矩走的，您付款前想必也按下「我同意」 (請不要說內容落落長你沒有看,那是你的問題).如果飯店是剛好客滿的狀態，因為您原本預訂好這間，搞不好因此推掉其他詢問的客人；您又說不要，那損失誰負責？
對您來說，應該會覺得飯店沒什麼損失，房間本來就是要賣的，也不會只空您這間，但要是每個人都像您這樣搞，飯店早就倒了.
對啦!您是因為太太快生了所以臨時取消，但這是您原本就可以避免的狀況(何況您還說了這不是第一胎,那應該有經驗要更謹慎不是嗎).也許易遊網的態度讓您不舒服，但絕對站的住腳，也請不要因為個人好惡影響其他人權益.
您之後改期若是碰上假日或旺日本來就應該要加價阿!就算您直接跟飯店訂不是一樣道理嗎? 還讓您保留下次訂的權益沒有沒收就要謝謝了.
我不敢說易遊網有多好，當然也是有很多批評的聲音，但單就您這事件來看...易遊網錯只錯在當天為了做生意好心幫您訂房.
也許我話說的很難聽，但也請您自己捫心自問
這位大大說得很忠肯......
跟旅行社或飯店訂房都有幾日前取消扣多少取消費,當日或前一日不得取消等規定!
樓主同意才能繼續此筆交易!!
覺得不合理可以不要訂,既然同意了就請照規定走吧!!
原本當日取消是要沒收的不是嗎?
他們後來也同意讓你延了....
不知道還要來取暖什麼
昇龍裂破 wrote:
幸好有12樓明察秋毫...(恕刪)
最近沒有來關心這個我發言的版
都是到其它版，至今才看見這麼多人回
真是很抱歉…
當然，封鎖該網也是說說而以
畢竟對我的案件來說景深不受影響
以上，各位先進的說明小弟受教良多
在這個版杼發自己的想法也並不是取暖
B角度看法規向C解釋當然法規偏向自身看法
C角度看法規，法規就是有那麼一點兒不盡理想，即屬於當日取消卻當日訂房者未闡明!!
我有說明收取手續費合理
但是收取全額就不盡合理
依據99年交通部觀光局相關規定當日取消，房價收取全額
就是這裏有疑義!
預定住宿日十四日前到達者取消訂房，得請求乙方退還已付定金百分之百。
....
預定住宿日一日前到達者取消訂房，得請求退還已付定金百分之二十。
上述皆未說明當日訂房如何退款，所以當日訂房者若又當日取消時只視為當日取消，故無法退款。所以才說B、C的角度看法不一。
它是法規，若要更改需要攏長的程序、時間、關係…等。
所以再看觀光局怎麼解釋了，因為申訴函也已送達主管機關觀光局。
在此不再多做贅述...
elijah0723 wrote:
上述皆未說明當日訂房如何退款，所以當日訂房者若又當日取消時只視為當日取消，故無法退款。
這就是我說明的收取全額不盡合理。
這哪裡不合理？重點本來就是哪天取消訂房，誰管你哪天訂房？
當你上午11點下訂之後，到下午兩點之間，
飯店對該間房就已經失去讓其他客人預訂、入住收取費用的可能，
既然是因為你的預訂而付出的成本，當然從你付的房費來支付，
觀光局的相關規定也很清楚，就是平衡飯店與住客之間的責任。
再者，你既已下訂，表示你也同意飯店所立下關於退費規定的條款，
視為雙方契約的一部分，這契約也沒有違反任何法律強行或禁止規定，
怎麼看契約都是有效的，飯店依照契約不退還任何費用，也是於法有據。
crackerlin wrote:
這哪裡不合理？重點本...(恕刪)
觀光局的規定??哪一項規定請告訴我??你沒看清楚還是我沒看清楚?我就再受教一次，謝謝。
一、依交通部觀光局訂定的範本「由消費者及業者自行議定是否收受定金，定金之金額不得逾約定首日房價30％。」←該官網已直接收取100%房價，小弟是網絡「訂房」，不是在該飯店reception check in。
二、要知道，前一日取消，退款是退還「訂金」百分比，而不是「全額房價」的百分比!←該官網已直接收取100%房價，當然很多代收轉付的旅遊業者也是。
反倒是訂房時直接去各大飯店booking，只是預刷訂金而以。
三、再說，前一天訂房又前一日取消仍可退還「訂金的百分之二十」；然當日訂房又當日取消則視為當日取消，明顯是屬消費者弱勢，往往法規是偏向消費者解釋。
重點是，觀光局有哪條法律規定訂房需全額付款，然取消訂房時就是因為全額付款而讓代收轉付業者可以扣你全額費用而非訂金!
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