這間我也去過.的確是殺荷包不眨眼的店.
有二個方向來想這個問題
當然我也覺得這家店的客服是零分
他可以換一種方式說明, 或許客戶會覺得舒服一點
本來客人就是來享受服務的不是嗎?
不然為何到餐廳來呢?
另外一個方向
我想店家不太想讓客戶換的理由
1.拿出櫃台的東西再送回去, 他們應會銷毀掉(好一點的餐廳, 壞一點的餐廳可能放回冰櫃, 給下一個客戶,想當下一個嗎?)
2.再者他們的蛋糕是外面買的, 不是師父在店裏做的 (成本考量)
一個小小的經驗給爸爸媽媽們建議
帶娃娃們出去吃飯呀, 想個法子讓娃娃們有興趣自己去點餐
或者在到定點前的車上跟娃娃們討論等下吃什麼,可以吃什麼
或許你的外出用餐會更為開心哦
讓小朋友們有參於的感覺, 可以有自己的想法
再來可以要求小朋友自己點的東西要吃光光, 來給他們一點點責任的養成哦
騎車就對了. 管他是一群人還是一個人.
下午茶一點餐時僅會詢問飲料需要哪一種(也不是所有飲料都可以挑,有的還要外貼價差),除了飲料之外其他什麼都沒問
點完後結帳,然後給你發票和號碼牌等叫號,叫到你的時候再去櫃台領餐
該店有提供4-5種口味的蛋糕,當我帶著小朋友去領餐時,小朋友還跑去看蛋糕(我家小鬼頭鬼靈精的很,什麼都有主見),小孩還在挑口味的時候,我發現服務員在叫號之前已經把下午茶整理好,蛋糕也已經挑好了,當下的自然反應當然是要求更換,
點餐時並未詢問我需要哪種口味,怎麼會給餐時由服務員自己幫我決定?
蛋糕並不是我指定口味後又想更換的,蛋糕也未離開櫃台,服務員以"隨機出貨"為由,強制消費者必須接受隨機搭配的蛋糕,即使你跟他表明此口味不吃(不是不喜歡喔,是不吃...),還是堅持你必須接受
後來有解決是因為我老公態度比他更強硬
如果只有我自己帶小孩去,那塊抹茶蛋糕就會丟掉了,因為我也不吃抹茶口味
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