「住宿免收定金、不收手續費」是booking訂房網站的話術，他在每家旅館的描述上都這樣寫，又不是旅館自己寫的。
自己被訂房網站的話術騙了還怪別人...你可以去告booking啊
someonepoor wrote:
這沒有騙人吧, 這...(恕刪)
那就是羅列名目收費
當距離的天數足夠, 不會對業者照成損失時 沒理由不全額退費
現在都是電腦系統管理 沒有照成額外支出 業者又憑什麼羅列名目 收"取消費"?
蜜小雪 wrote:
個人用過BOOKINGS...(恕刪)
1.你大概不知道 booking.com 也有那種訂了就不能退的, 如果現在變成你訂的3~4間房 收取100%"取消費" 你也ok?
訂金都退給你了喔! 只是收取跟訂金同價的 "取消費"
2.要求業者符合消保法 很難嗎?
五、 旅客解除契約時，應通知業者，並得要求業者依下列標準返還已繳之定金：
(一) 旅客解約通知於預定住宿日十四日前到達者，得請求業者退還已付定金百分之百。
(二) 旅客解約通知於預定住宿日十至十三日前到達者，得請求業者退還已付定金百分之七十。
(三) 旅客解約通知於預定住宿日七至九日前到達者，得請求業者退還已付定金百分之五十。
(四) 旅客解約通知於預定住宿日四至六日前到達者，得請求業者退還已付定金百分之四十。
(五) 旅客解約通知於預定住宿日二至三日前到達者，得請求業者退還已付定金百分之三十。
(六) 旅客解約通知於預定住宿日一日前到達者，得請求業者退還已付定金百分之二十。
(七) 旅客解約通知於預定住宿日當日到達或怠於通知者，業者得不退還旅客已付全部定金。
很多訂房網站的條款根本就牴觸消保法, 一堆飯店訂了就不能退. 遠大於14天 卻不能退 根本是懲罰消費者 (我甚至有大於3個月 也不准退的)
訂房不是抓交替, 業者抓到一個 不管是否入住都要你買帳, 明明提早取消 業者該房間仍能出租出去 卻用這種惡劣條款坑殺客戶?
easyflight wrote:
1.你大概不知道 booking.com 也有那種訂了就不能退的, 如果現在變成你訂的3~4間房 收取100%"取消費" 你也ok?
訂金都退給你了喔! 只是收取跟訂金同價的 "取消費"
我每次出差幾乎都用他家~~
所以我知道，有些飯店在最上面的一個選項，
就是有"不能取消"的規定~~
你可以選，也可以不選~~
可是一晚可以多便宜到快一千元!
我如果確定入住的就一定選這個!
這不就是魚與熊掌??
你要占飯店的便宜，相對地也要付出同等的責任??
如果我知道我行程會更改，
我就會選下面貴一點，
卻可以取消的行程!!
我過年前才取消三個飯店，都是不用取消費用的啊!!
因為訂的時候就知道自己不確定性很大!!
easyflight wrote:
2.要求業者符合消保法 很難嗎?
easyflight wrote:
很多訂房網站的條款根本就牴觸消保法, 一堆飯店訂了就不能退. 遠大於14天 卻不能退 根本是懲罰消費者 (我甚至有大於3個月 也不准退的)
沒有很難~也是應該的!!~
這點我同意你!!
我只是猜想，如果BOOKINGS是國外公司，網站~~
那這樣跟台灣的法律有相牴觸時，該怎麼決定!?
他們賣全球的飯店，那是否都沒有跟當地法相牴觸呢??
你的CASE，是前一晚取消!!
他是否可以聲明說，
你在訂房時，網上有先註明了!
是你同意才訂房的不是嗎??
再說，像上面我要訂的房，他也是都先聲明好了!!
那是不是說，你如果選擇訂了不可以退的， 是你違法在先???
我是不懂法律啦~~
聽您說才想到這些~~
純粹一腦疑問而已!!
謝謝!!
蜜小雪 wrote:
我每次出差幾乎都用...(恕刪)
我想你誤會了 我不是樓主，沒有前一晚才取消的經驗
我知道你說的那種，但是有些飯店一律都是不可退訂，沒有其他選項
那我覺得照消保法規定比較合理
以我上次申訴Expedia的情況，3個月前就退訂，退了還有三個月緩衝 有很大的機率會再租出去。
就像租屋好了，有新住戶可以無縫接軌 接替承租，房東沒虧損 又怎麼能扣我押金！？
我要說的是 訂房當下 所有人都是確定行程的，(你怎麼會覺得我在佔飯店便宜！？) 但行程變動 誰都不願意，若是有足夠緩衝期 不會造成業者虧損 那業者理當全額退費，相信這也是上述消保法的立意
像颱風假時的訂房需全額退費，也是消保法保障消費者的權益。 沒制定前 業者也都打死不退費，這樣根本不合理
颱風天就不可能有住客了，用條款懲罰事先有規劃訂房的客戶？
業者要營利可以理解，但不能自設條款綁死消費者
不管有沒有入住，全額住宿費照收 這樣完全不合理
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