給各位要在Agoda訂房的人做參考 (第2頁)

SOWAHUANG
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樓主

2014-06-27 21:57

你可以到這裡去申訴
http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx

先登入完 , 把你的狀況寫上去 , 會有專人幫你處理
應該會轉到台北市商業處 , 他會發函給你跟Agoda

至於客服電話 , 臺灣的客服電話是+886-2-26507819
建議你選擇問題時 , 不要按1 , 要按2 , 客服會比較客氣
但是還是不會解決你的問題 .

我後來是根據他們給我的mail回覆去抗議 , 後來才接到國外英文電話告訴我可以特殊處理
才收到退費的 , 祝你好運

我在台北市商務處的服務人員是洪銀穗 (02)27208889 #6500 , 你可以聯絡看看

bonnie0305

bonnie0305
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12樓

2014-07-01 9:25

謝謝你的資訊!

我目前的情況是 agoda主管回信說會退錢給我
但僅此一次。
我是再信中表明如果再沒有刷退，我將去消保會申訴，這時才得到積極的回覆及主動電話連絡。也是接到國外英文電話告訴我可以特殊處理才退費。

所以我還在等刷退的紀錄說要7-15個工作天...agoda的系統使用時真的要特別的注意細心阿..
每筆訂單結束一定要打電話至客服詢問

ok_etalk

ok_etalk
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13樓

2014-07-01 17:29

感謝樓主分享！長知識了～

感謝樓主還分享了後續的處理結果,
雖然Agoda用特殊狀況結案,至少爭取到了100％的退費,稍稍有點安慰
這段時間的精神折磨咧？怎麼賠償！

SOWAHUANG

SOWAHUANG
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樓主

2014-07-01 22:49

會寫出來就是因為網路上相關的訊息太少了
特別是處理的狀況 , 真的沒有什麼人分享.
但是又發現大家都有遇到相同的情況.

也希望大家都能順利地爭取到退款~

不務正業

不務正業
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146分

15樓

2014-07-03 16:50

Agoda給我的印象從第一次就不好
雖然用它訂房的人不是我

第一次入住時就發現
飯店要找Agoda的訂單比較耗時，都不是說一句我有訂房，客服馬上就能找到訂單的情況
不曉得是不是Agoda不會主動寄出訂房通知給飯店?
本來以為是飯店人員訓練不足
甚至還有找不到訂單打電話去問的
房間也像是臨時找出可用的空房給我們的
但三次用Agoda訂房(桃園、彰化、台中各一次)，三次都遇到這種況
只能說幸好三次最後都是有房間可住
如果是超旅遊旺季，豈不是要睡大廳了?
有沒有人也遇過一樣的情況呢？
還是因為我們每次都太早訂房(一個月前左右)
Agoda不會在要入住前發通知給飯店提醒？

firefalcon

firefalcon
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380分

16樓

2014-08-22 0:01

不務正業 wrote:
Agoda給我的印象...(恕刪)

我比較孬...,
在收到agoda確認信以後, 裡面會有飯店的電話, 我都直接打電話過去確認入住日期以及房型.
訂了兩次日本, 一次新加坡, 民宿飯店都有, 都是很快就順利入房了.

不務正業

不務正業
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17樓

2014-08-22 8:37

firefalcon wrote:
在收到agoda確認信以後, 裡面會有飯店的電話, 我都直接打電話過去確認入住日期以及房型.

真的
我兩年前使用日本的jalan和rurubu訂了五間房(那時候還沒用過agoda)
都沒有做認何確認，去到日本時完全沒這個問題
所以後來用agoda時發現有這個問題後，就會開始先做確認了
果然後來使用agoda訂房的入住時就沒什麼問題 orz

砂路

砂路
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99分

18樓

2014-08-26 22:10

感謝樓主分享，這真是很重要的經驗

我大都是在Booking.com訂房，日本的話是一休跟jalan，都不必事先付一毛錢，且可以在限定日期前更改不收費用。

這樣的事件我再也不會使用agoda，反正他也不會比別人便宜，還要冒這種風險有夠划不來，竟然還有自動幫你產生訂單並扣錢這種事，然後還不通知你要自己警惕打電話確認，這什麼鬼啊！！！

說到這我要好好推一下Booking.com，只要我的訂單後面有備註問題，比如說有沒有聯通房，需要提早寄放行李之類的，馬上就回信回覆，並且跟飯店聯絡好，飯店隨後也會來信聯繫，真是很有效率！

不收任何費用，退房時才在飯店櫃檯結清，非常順利乾脆，很不錯的一個訂房網站！！

另外一個Hotel.com，他有時候會有“別人沒有的飯店”，然後價錢有的也很驚豔，並且累積住宿十晚可兌換到一晚免費住宿，這很吸引人，但是必須事先全額付清，還會產生國外刷卡手續費。
如果取消是沒有扣一毛錢，但是刷退又會產生一筆國外刷卡手續費～～＠＠我就是這樣了了不少錢才知道的經驗，所以在這個網站，必須很確定了才下定，並且把產生的手續費用加上，才能跟別站做比較，請多多注意～～

美好事物

美好事物
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19樓

2014-08-26 22:49

實在是太惡劣了!!我想我不敢去她往網站上訂房了!!

seiko2023

seiko2023
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98分

20樓

2014-09-20 17:27

AGODA還是有點優點
他的飯店數量跟評價比較多
至少7.0分以上的大概都不會爛到那邊去
有些飯店要跟booking.com互相對照
但如果沒有特殊特價其實兩家的價錢是差不多的

此外...通常不太建議去當地刷飯店
我被搞過好幾次人還在當地卡就被側錄了
停卡又要去拿新卡超級麻煩
而且現在電子機票又要出示當初刷的卡片解釋半天...

另外我也有跟AGODA退過費
當初泰國旅遊警戒的時候
我就打去問說都橘色了能不能退
當初是退的很乾淨...提供另外一個消費意見